Contaminantes

GESTION DE CALIDAD TOTAL (TQM)
El objetivo perseguido por la Gestión de Calidad Total es lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.) de forma que el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para su uso(cero defectos en calidad), además de mejorar todos los procesos internos de forma tal de producir bienes sin defectos a la primera, implicando la eliminación de desperdicios para reducir los costos, mejorar todos los procesos y procedimientos internos, la atención a clientes y proveedores, los tiempos de entrega y los servicios post-venta.
La Gestión de Calidad involucra a todos los sectores, estan importante producir el artículo que los consumidores desean, y producirlos sin fallas y al menor coste, como entregarlos en tiempo y forma, atender correctamente a los clientes, facturar sin errores, y no producir contaminación. Así como es importante la calidad de los insumos y para ello se persigue reducir el número de proveedores (llegar a uno por línea de insumos) a los efectos de asegurarla calidad (evitando los costos de verificación de cantidad y calidad), la entrega justo a tiempo y la cantidad solicitada; así también es importante la calidad de la mano de obra (una mano de obra sin suficientes conocimientos o no apta para la tarea implicará costos por falta de productividad, alta rotación, y costos de capacitación). Esta calidad de la mano de obra al igual que la calidad delos insumos o materiales incide tanto en la calidad de los productos, como en los costos y niveles de productividad.
PROCESO DE MEJORA CONTINUA
El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos, servicios y procesos.
Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando haycrecimiento[->0] y desarrollo[->1] en una organización[->2] o comunidad[->3], es necesaria la identificación[->4] de todos los procesos y el análisis[->5] mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad[->6] y laeficiencia[->7] en las organizaciones.
En el caso de empresas[->8], los sistemas de gestión de calidad[->9], normas ISO[->10] y sistemas de evaluación ambiental[->11], se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad.
La mejora continua requiere:
· Apoyo en la gestión.
· Feedback (retroalimentacion) y revisión de los pasos en cada proceso.
· Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.· Poder para el trabajador.
· Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso
La mejora continua puede llevarse a cabo como resultado de un escalamiento en los servicios o como una actividad proactiva por parte de alguien que lleva a cabo un proceso.
Es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad sostenible en el tiempo y regular y no como unarreglo rápido frente a un problema puntual
Para la mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias:
· El proceso original debe estar bien definido y documentado.
· Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos.
· Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión de mejora.
· Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las recomendaciones para lamejora.
· Cualquier proceso debe ser acordado, documentado, comunicado y medido en un marco temporal que asegure su éxito.
Generalmente se puede conseguir una mejora continua reduciendo la complejidad y los puntos potenciales de fracaso mejorando la comunicación, la automatización y las herramientas y colocando puntos de control y salvaguardas para proteger la calidad en un proceso.
Maneras...