Contegral

1. Descripción general de la empresa objeto de estudio

RESEÑA HISTORICA:
Contegral es una compañía con más de 50 años en el mercado nacional de alimentos concentrados para animales, que se caracteriza por una gran proyección, sentido innovador y dinámica.
Fundada el 18 de septiembre del 1951, sus principales valores –reflejados en su lema- son “La responsabilidad, la honestidad y el amor porel trabajo”. Sus s fundadores dejaron como legado el sueño de “ser los mejores siempre”, el cual sigue vivo en el corazón de todos los trabajadores.
La sede principal de Contegral S.A. está ubicada en el sur del Valle de Aburrá, en el municipio de Envigado, Calle 32 B sur No. 48-145, donde cuenta con una planta de producción. Además cuenta con otra planta en Caldas Antioquia y otras 3 plantasen las ciudades de Bogotá, Cartago, y Neiva.
Desde hace 5 años adquirió a Finca S.A. pero se conservan las marcas de los productos. Las plantas de producción de Finca S.A. están ubicadas en Itagüí, Buga, Mosquera y Bucaramanga.
En los últimos 15 años la compañía ha tenido un crecimiento asombroso, a través de la creación de nuevas empresas o la adquisición de otras como: Friko, Rica Presa,Inveragro, Macedonia y Pic Colombia, entre otras. También ha incursionado en los mercados internacionales desde hace unos cuatro años, con los productos para mascotas de las marcas Ringo y Nutriss, en países como Ecuador y Perú.
Otra característica de la empresa es la entrega oportuna de los productos a sus clientes buscando la mayor productividad y los mejores resultados de campo.
Susplantas de producción cuentan con la capacidad suficiente y la tecnología adecuada para cubrir las necesidades de los clientes.
Además cuentan con personal idóneo y profesional en el Servicio Técnico Contegral S.T.C., con el fin de brindar una excelente atención y asistencia técnica a los clientes, a través de los puntos de venta que cubren el mercado en todos los rincones del área de influencia.VISION:
Hacer mejor el campo colombiano
MISION:
Ante los clientes:
Proveer alimentos concentrados de alta productividad y asistencia técnica idónea y especializada para el sector pecuario colombiano.
Ante los empleados:
Proveer a los empleados la adecuada orientación y compensación, dentro de un marco de justicia y equidad, tendiente a lograr un creciente desarrollo humano.
Antelos proveedores de bienes y servicios:
Establecer con nuestros proveedores de bienes o servicios una relación comercial estable, permanente y justa, basada en la mutua confianza y respeto.
Ante los accionistas:
Garantizar a nuestros accionistas la supervivencia y crecimiento del negocio, generando un razonable retorno a su inversión y una excelente imagen institucional.
Ante la comunidad:Propender por el desarrollo sostenible de nuestra actividad con responsabilidad social.
Ante el gobierno:
Enmarcar nuestra actividad dentro de los planes de desarrollo, dar cumplimiento a la normatividad legal y atender la carga impositiva, utilizando los mecanismos de participación democrática.

Política de calidad
“Producir alimentos concentrados para animales que cumplan los requisitosestablecidos y legales, apoyados por una asistencia técnica y una oportuna entrega de productos que permitan constantemente la satisfacción de nuestros clientes y la mejora de los productos y procesos de la organización.
Nuestro compromiso es mantener una relación de mutuo beneficio con clientes y proveedores, dando formación y desarrollo permanente a nuestros trabajadores, brindando bienestaren armonía con el medio ambiente.”

Objetivos de calidad
1. Disminuir las quejas de los clientes en calidad de producto y en calidad de servicio.
2. Disminuir la cantidad de producto no conforme en producción.
3. Eliminar el número de negadas de producto.
4. Mantener los estándares de emisiones o niveles de contaminación en la empresa, dando cumplimiento a las exigencias legales.
5. Dar...