CONTENIDO 1

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PRESENTACIÓN
Desde el principio de la humanidad, las mediciones siempre han estado presentes en
todo sentido, por ejemplo, el número de distancias recorridas, los alimentos digeridos,
los niveles de salud o académico. Pero si estas medidas se transfieren al ámbito
empresarial, adquieren suma importancia, ya que el monitoreo constante de los
procesos hace más efectiva la gestión, así comopermite evaluar si los objetivos que
se han trazado desde el inicio se cumple en materia de eficiencia, eficacia,
productividad, rentabilidad y competitividad.
Por tal motivo, en esta semana de estudio se abordarán conceptos básicos del
mundo de Indicadores de Gestión, y observar cómo todas las actividades
empresariales se pueden medir y enfocarse hacia la toma de decisiones.

Resultado deaprendizaje: Conocer el significado de medición y su importancia
dentro de las organizaciones.

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TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN ....................................................................................................... 2
ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................ 4
1. ¿QUÉ ES MEDIR?................................................................................................. 5
2. IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS ...................... 6
3. ¿QUÉ MEDIR EN LAS EMPRESAS? .................................................................... 8
3.1. ¿Con qué Instrumentos Medir? ......................................................................... 11
4. ¿POR QUÉ SE EVITAN LAS MEDICIONES?...................................................... 11
5. CONSECUENCIAS DE UNA MEDICIÓN INADECUADA.................................... 13
6. ATRIBUTOS DE UNA BUENA MEDICIÓN .......................................................... 13
7. TIPOS DE MEDICIÓN .......................................................................................... 15
GLOSARIO............................................................................................................... 17
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................... 18
WEBGRAFÍA ............................................................................................................ 19IMÁGENES............................................................................................................... 20
CRÉDITOS ............................................................................................................... 21

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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Proceso Administrativo empresarial ............................................................ 8
Figura 2. Aspectos tangibles e intangibles de una empresa ...................................... 9
Figura 3.Ejemplos de Activos tangibles e intangibles .............................................. 10
Figura 4. Atributos de una buena medición .............................................................. 14
Figura 5. Tipos de medición ..................................................................................... 15

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1. ¿QUÉ ES MEDIR?
“Cuando puedes medir aquello de lo que estás hablando yexpresarlo en números, puede decirse
que sabes algo acerca de ello; pero, cuando no puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo
con números, tu conocimiento es muy deficiente y poco satisfactorio.”
Lord Kelvin

Imagen 1. La medición es uno de los procesos más
polémicos dentro de una empresa.

Una definición sencilla de Medición indica que es con lo que se puede determinar
una cantidad, comparándolacon otra. A nivel empresarial, se puede decir que la
medición es el “medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar
cuáles son sus fortalezas y debilidades, que va desde su recurso humano hasta su
producción, enfocado en la mejora continua de toda la empresa de manera armónica
y activa” (Koontz H. Weihrich H, 1992).

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2. IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN DENTRO DE LAS
EMPRESAS...