Contenido del libro: Investigación de Mercadeo

La importancia del marketing en la globalización del mundo actual, y la necesidad de un texto que se adaptara a condiciones específicas de Latinoamérica, motivaron al autor a publicar en 1992 la primera edición de este libro. En cada nueva edición el autor ha venido agregando los temas que la dinámica de la administración ha traído consigo. Ha sido muy bien recibido en casi todos los países deAmérica Latina y en el mercado hispano de Estados Unidos.
Presentación
Prefacio
Capítulo 1. Mercadeo. Economía y empresa
1. Presentación
2. Definición de mercadeo
2.1 Sistema económico
2.2 El ciclo circular de la economía
2.3 Factores básicos del mercadeo
2.4 Procesos mayores del mercadeo
2.5 Funciones del mercadeo
2.6 El mercado
2.7 Tipos o clases de mercados
2.8 El mercado objetivo3. Planeación de marketing
4. El ambiente del mercado
Ejercicios para resolver
Capítulo 2. Segmentación, necesidades y tendencias
1. Presentación
2. ¿Qué es?
3. Métodos de segmentación
4. Bases para la segmentación de mercados
5. Beneficios de la segmentación del mercado
6. Condiciones para una buena segmentación
7. Segmentación de los mercados de consumidores y de empresas
8.Segmentación de los mercados internacionales
9. Segmentación intermercados
10. Tres estrategias para seleccionar mercado meta
11. Las necesidades
11.1 Factores culturales
11.2 Factores sociales
11.3 Factores personales (Alvin Toffler) -Ciclo de vida-
11.4 Factores psicológicos
12. Satisfacción de necesidades
13. Comparación de las teorías de motivación de Maslow y Herzberg
14. Siete motivos quehacen que la gente compre
15. ¿Qué se necesita saber sobre el consumidor en el mercado?
(Decisiones)
16. Tendencias
17. La canasta familiar
17.1 Definición y generalidades - estratificación
18. Los nuevos consumidores
19. La cultura y la sociedad en el comportamiento del consumidor
Ejercicios para resolver
Capítulo 3. El producto
1. Presentación
2. Generalidades sobre el producto y susdivisiones
2.1 ¿Qué es un producto?
2.2 Productos industriales
2.3 Clasificación de los productos industriales
2.4 Características de los productos industriales
Ejercicios para resolver
2.5 Clasificación de los productos de consumo
Ejercicios para resolver
2.6 Clasificación de los productos agropecuarios
2.7 Características de los productos agropecuarios
2.8 Volumen de la producciónagrícola
2.9 Fungibilidad o perecibilidad de los productos agrícolas
2.10 Amplias variaciones de calidad en los productos
3. Categorías de productos
4. Ciclo de vida de los productos
4.1 Definición etimológica
4.2 Etapas de los productos
4.3 Análisis de las características de cada etapa
4.4 Duración del ciclo de vida de los productos
4.5 El ciclo de vida se relaciona con un mercado4.6 Administración del ciclo de vida
4.7 Estrategias de entrada al mercado
4.8 Administración durante la etapa de crecimiento
4.9 Administración durante la madurez
4.10 Cómo sobrevivir en la etapa de declinación
4.11 Estrategias posibles que pueden usarse en las diferentes etapas
4.12 Secuencia para dar origen a un nuevo producto
4.13 Prueba de mercado
4.14 La matriz del BostonConsulting Group
5. Características del producto y su importancia en la mercadotecnia
5.1 Generalidades
6. Identificación de los productos (marcas)
6.1 Gestión de marca (branding)
Ejercicios para resolver
7. Empaque (packaging)
7.1 Definición y clases
7.2 El empaque o envase clasifica el producto
Ejercicios para resolver
8. Proceso de adopción de productos nuevos
8.1 Etapas
8.2 Categorizaciónde los adoptadores
8.3 Influencia de las características del producto en su adopción
9. Planeación y desarrollo de productos
9.1 Definición
9.2 Factores que influyen en la planeación del producto
9.3 Pasos en la planeación del producto
Innovación
9.4 Estrategias del desarrollo
9.5 DOFA/TOWS/FODA/SWOT
9.6 Factores claves del éxito
10. Los productos y sus políticas globales
11....