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SESION 14: ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Algunas personas sostienen que las empresas y sus administradores pueden ser
sumamente éticos y al mismo tiempo lucrativos. En un mundo en el que cada vez hay más
competencia, local y global, por conseguir clientes, apuntalar las expectativas de la sociedad
puede ser benéfico para todas las partes, a mediano y largo plazos. Los consumidores recuerdan
alas organizaciones o empresas que no abusaron de ellos y a las que sí lo hicieron.
La ética es necesaria en todos los niveles de las organizaciones desde la cúspide
administrativa hasta los empleados operativos.
Uno de los mayores desafíos de los administradores es realizar sus actividades de acuerdo
con los cánones éticos, en la medida que alcanzan elevados niveles de desempeño económico.
En añosrecientes se presta cada vez mayor atención a la ética de los negocios, debido, en gran
parte, a la cobertura (por parte de los medios) de diversas acciones deshonestas. La ética refleja
la moral, las costumbres sociales aceptadas y las relaciones humanas fundamentales, que
pueden variar alrededor del mundo.
1. ÉTICA ADMINISTRATIVA
Las características éticas de los administradores y otros empleadosdeben ostentar han
adquirido importancia en los últimos años de la pasada década. Esta preocupación se debe a la
atención prestada por los accionistas a los efectos de las decisiones tomadas por los
administradores.
Todas las actividades de la organización deben estar regidas por principios éticos, que
señalan si el tipo de comportamiento observado es aceptable o no lo es.
La ética es un conjuntode valores y reglas que define las conductas como correctas e
incorrectas.
Los valores y reglas indican cuándo un comportamiento es aceptable y cuando es incorrecto.
En un sentido más amplio, la ética incluye:


Distinción entre hecho y creencia,



Definición de elementos en términos morales;



Aplicación de principios morales a una situación determinada.

Los principios morales son reglasgenerales de comportamiento aceptable, que pretenden
ser imparciales. Por lo tanto, tienen gran importancia para la sociedad y no pueden ser
establecidos ni alterados por las decisiones o los poderes de ciertas personas individualmente
consideradas. Los principios morales y los valores que éstos representan son fundamentales
para l ética.
Lo que es considerado ético depende del nivel del sistemamoral en el cual se consideren
las características éticas. El comportamiento ético es una conducta aceptada como correcta o
buena, en el entorno del código moral que lo rige.

A lo largo de los años han sido identificadas cuatro visiones del comportamiento ético.


Visión utilitarista: considera que un comportamiento ético es aquel que genera los
mayores beneficios para un gran número depersonas;



Visión individualista: sostiene que una conducta moral es aquella que exalta los intereses
personales, es decir, el respeto a la condición del individuo, a largo plazo;



Visión de los derechos morales: afirma que un comportamiento ético es aquel que
respeta y protege los derechos fundamentales de las personas;



Visión de justicia: considera que una conducta ética es aquella que trata alas personas
imparcialmente y con justicia, de acuerdo con reglas y normas equitativas.

1.1 Dilemas éticos
La ética no prescribe. Ningún conjunto simple de reglas puede decir cómo debemos
comportarnos en un sentido moral y ético, en todas las situaciones.
Los códigos de conducta –cuando están impresos- son redactados como políticas de las
empresas y sirven de orientación general para elcomportamiento; sin embargo, las
interpretaciones de esos lineamentos varían de un individuo a otro.
Los códigos, en realidad, significan una limitación para la libertad de acción y exigen su
interpretación, la cual puede provocar situaciones en las que aparecen los dilemas éticos. Los
dilemas éticos son situaciones que se presentan cuando todos los cursos de acción que tiene a
su mano la persona que...