Contenido_U8
Páginas: 31 (7579 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2015
U.8. Conflicto Organizacional
Hola bienvenidos a la Unidad de Conflicto de la Asignatura Comportamiento Organizacional.
Antes de empezar, recuerda que en la barra de herramientas encontrarás material complementario para tu aprendizaje.
En “Guías de trabajo”: material de trabajo del curso.
En el “Glosario”: explicación de términos claves.
En “Sitios de Interés”: links importantes.
En“Industria al Día”: noticias interesantes.
Objetivos:
Definir conflicto identificando sus niveles tipos y diferentes etapas.
Identificar los resultados del conflicto y sus determinantes.
Identificar estrategias de manejo de conflicto y técnicas para solucionarlo.
Analizar las principales fuentes de tensión.
Discutir los diferentes estilos para resolver conflicto y los procesos formales de su resolución.V: ¿Qué hacen aquí?
T: Venimos a devolver nuestros poderes.
V: Pero si su misión aún no se concluye.
D: Claro que sí, ya logramos manejar el poder.
V: Es verdad, y ahora que han logrado el empoderamiento nos pueden ayudar, miren este lugar, el conflicto no se puede evitar y en algo positivo lo pueden transformar.
Grillo: Te recomiendo leer el siguiente documento.
I. Definición
T: Ahora sique estoy confundida, ¿puede ser el conflicto algo positivo?
D: ¡Claro que sí, pensé que lo sabías, lo importante de los conflictos es saber resolverlos, cada crisis es una oportunidad, por ejemplo en este momento tú vives un conflicto cognitivo.
Un viejo conocimiento se contradice con uno nuevo, ahora tienes que investigar, experimentar hasta resolver dicho conflicto y así construir un nuevoaprendizaje.
T: Me sorprendes Dicapo, tiene mucha lógica lo que dices.
D: Y de qué te extrañas, si yo soy el rey de la lógica
T: Oye¡¡ tranquilo, mira que la presidenta soy yo. Pero por favor continúa, me interesa mucho el tema.
Tradicional
D: Perfecto, aquí te puedo mostrar la perspectiva tradicional de conflicto. Este punto de vista supone que todo conflicto es negativo, por tanto debe evitarse. Seve al conflicto como resultado disfuncional de una pobre comunicación falta de franqueza entre la gente y la fata de los administradores para responder a las necesidades y aspiraciones de sus empleados.
S: Evitemos el conflicto
El conflicto ha sido abordado desde diferentes puntos de vista:
1) El Tradicional: Supone que todo conflicto es negativo y por tanto debe evitarse. Se ve alconflicto como resultado disfuncional de una pobre comunicación, falta de franqueza entre la gente y la falta de los administradores para responder a las necesidades y aspiraciones de sus empleados. Este punto de vista corresponde con las actitudes que prevalecían en cuanto al comportamiento de los grupos en los años 30 y 40 del siglo XX
II. Recurso Humano
D: Mira aquí cambia la perspectiva, en lasrelaciones humanas se da por establecido que el conflicto es un hecho natural en todos los grupos y organizaciones y aboga por la aceptación del conflicto, plantea que no se puede eliminar y que hay ocasiones en que puede ser benéfico para el desempeño del grupo.
S: Siempre vamos a tener problemas, así que resolvámoslo.
J: Tranquila, tranquila, los conflictos pueden ser beneficiosos.
2) El deRelaciones Humanas: Da por establecido que el conflicto es un hecho natural en todos los grupos y organizaciones, aboga por la aceptación del conflicto. Plantea que no se le puede eliminar y que hay ocasiones en que puede ser benéfico para el desempeño del grupo. Este punto de vista dominó la teoría del Conflicto desde fines de la década del 40 hasta mediados de los 70 del siglo XX.
III.Interaccionistas
D: Por último está la perspectiva Interaccionista, que plantea que el conflicto es fundamental para la dinámica de los equipos.
S: Plantear nuestros desacuerdos nos permitirá mejorar
3) El Interaccionista: Estimula el conflicto sobre la base de que un grupo armónico, tranquilo y cooperador está propenso a quedar estático y sin capacidad de respuesta a sus necesidades de cambio,...
Hola bienvenidos a la Unidad de Conflicto de la Asignatura Comportamiento Organizacional.
Antes de empezar, recuerda que en la barra de herramientas encontrarás material complementario para tu aprendizaje.
En “Guías de trabajo”: material de trabajo del curso.
En el “Glosario”: explicación de términos claves.
En “Sitios de Interés”: links importantes.
En“Industria al Día”: noticias interesantes.
Objetivos:
Definir conflicto identificando sus niveles tipos y diferentes etapas.
Identificar los resultados del conflicto y sus determinantes.
Identificar estrategias de manejo de conflicto y técnicas para solucionarlo.
Analizar las principales fuentes de tensión.
Discutir los diferentes estilos para resolver conflicto y los procesos formales de su resolución.V: ¿Qué hacen aquí?
T: Venimos a devolver nuestros poderes.
V: Pero si su misión aún no se concluye.
D: Claro que sí, ya logramos manejar el poder.
V: Es verdad, y ahora que han logrado el empoderamiento nos pueden ayudar, miren este lugar, el conflicto no se puede evitar y en algo positivo lo pueden transformar.
Grillo: Te recomiendo leer el siguiente documento.
I. Definición
T: Ahora sique estoy confundida, ¿puede ser el conflicto algo positivo?
D: ¡Claro que sí, pensé que lo sabías, lo importante de los conflictos es saber resolverlos, cada crisis es una oportunidad, por ejemplo en este momento tú vives un conflicto cognitivo.
Un viejo conocimiento se contradice con uno nuevo, ahora tienes que investigar, experimentar hasta resolver dicho conflicto y así construir un nuevoaprendizaje.
T: Me sorprendes Dicapo, tiene mucha lógica lo que dices.
D: Y de qué te extrañas, si yo soy el rey de la lógica
T: Oye¡¡ tranquilo, mira que la presidenta soy yo. Pero por favor continúa, me interesa mucho el tema.
Tradicional
D: Perfecto, aquí te puedo mostrar la perspectiva tradicional de conflicto. Este punto de vista supone que todo conflicto es negativo, por tanto debe evitarse. Seve al conflicto como resultado disfuncional de una pobre comunicación falta de franqueza entre la gente y la fata de los administradores para responder a las necesidades y aspiraciones de sus empleados.
S: Evitemos el conflicto
El conflicto ha sido abordado desde diferentes puntos de vista:
1) El Tradicional: Supone que todo conflicto es negativo y por tanto debe evitarse. Se ve alconflicto como resultado disfuncional de una pobre comunicación, falta de franqueza entre la gente y la falta de los administradores para responder a las necesidades y aspiraciones de sus empleados. Este punto de vista corresponde con las actitudes que prevalecían en cuanto al comportamiento de los grupos en los años 30 y 40 del siglo XX
II. Recurso Humano
D: Mira aquí cambia la perspectiva, en lasrelaciones humanas se da por establecido que el conflicto es un hecho natural en todos los grupos y organizaciones y aboga por la aceptación del conflicto, plantea que no se puede eliminar y que hay ocasiones en que puede ser benéfico para el desempeño del grupo.
S: Siempre vamos a tener problemas, así que resolvámoslo.
J: Tranquila, tranquila, los conflictos pueden ser beneficiosos.
2) El deRelaciones Humanas: Da por establecido que el conflicto es un hecho natural en todos los grupos y organizaciones, aboga por la aceptación del conflicto. Plantea que no se le puede eliminar y que hay ocasiones en que puede ser benéfico para el desempeño del grupo. Este punto de vista dominó la teoría del Conflicto desde fines de la década del 40 hasta mediados de los 70 del siglo XX.
III.Interaccionistas
D: Por último está la perspectiva Interaccionista, que plantea que el conflicto es fundamental para la dinámica de los equipos.
S: Plantear nuestros desacuerdos nos permitirá mejorar
3) El Interaccionista: Estimula el conflicto sobre la base de que un grupo armónico, tranquilo y cooperador está propenso a quedar estático y sin capacidad de respuesta a sus necesidades de cambio,...
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