Contexto de la Toma de Decisiones

CONTEXTO DE LA TOMA DE DECISIONES
5.1.- La toma de decisiones.
Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas.Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, es cuando toman las decisiones.
Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.
¿Qué es decidir?
Hay distintasdefiniciones de lo que significa decidir. Algunos lo definen como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo presente los recursos disponibles y con el objetivo de conseguir algún resultado deseado.
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selecciónes una de las tareas de gran trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios, ya que de acuerdo de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita información sobre cada una de estas alternativas ysus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La importancia de la información en la toma de decisiones queda reflejada en la definición de decisión propuesta por Forrester, que la denomina como "El proceso de transformación de la información en acción".
La información es la base de la decisión, desde lo cual se empieza, y una vez analizada adecuadamente dentro del proceso de la toma dedecisión se obtiene como resultado la acción a ejecutar. La realización de la acción elegida genera nueva información que se integrará a la información existente para servir de base a una nueva decisión origen de una nueva acción y así sucesivamente. Todo ello debido a una de las características de los sistemas cibernéticos que es la retroalimentación o Feed-back.

Le Moigne define el término decidircomo identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuándo existe un problema?
Existirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puededefinir como el proceso de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

Etapa 1.- La identificación de un problema
El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema los administradores tienen que ser conscientes de lasdiscrepancias, estar bajo presión para que se tomen acciones y tener los recursos necesarios. Los administradores pueden percibir que tienen una discrepancia por comparación entre el estado actual de cosas y alguna norma, norma que puede ser el desempeño pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeño de alguna otra unidad dentro de la organización o en otras organizaciones. Además, debe existiralgún tipo de presión en esta discrepancia ya que si no el problema se puede posponer hasta algún tiempo en el futuro. Así, para iniciar el proceso de decisión, el problema debe ejercer algún tipo de presión sobre el administrador para que éste actúe. Esta presión puede incluir políticas de la organización, fechas límites, crisis financieras, una próxima evaluación del desempeño, etc.
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