Contexto oriental de la ingenieria industrial

Philip Crosby
Es uno de los mayores pensadores de estados unidos, el nace en wenbley birginia,el se da cuenta que la calidad es fuerte ,trabajo en crosley en 1952 a 1955La calidad no está en el producto si no en el que lo elabora, 1979 fundó PCA
Durante 10 años hiso una fortuna de 800 millones de dólares.” la calidad empieza en lagente no en las cosas” cundo Philip enseño corregir los defectos
Libros
El arte de hacer que las cosas sucedan (empresarios)
Calidad sin lágrimas (da consejos de calidad)La calidad no cuesta (como manejar la calidad)
La calidad sigue sin costar (
Reflexiones sobre calidad (es arte de crosby)
La calidad y yo (como un tipo deautobiografía)
La organización permanente exitosa (consigue que la gente logre su trabajo, alcanzar beneficios constantes, reconocer lo que el cliente realmente desea, enfrentarlos cambios sin miedo, incluye orgullo hacia la compañía por parte de los empleados)
Hablemos de calidad (responde a 93 preguntas )
Las 6 “C” de crosby
Comprensión (hayque entender el problema)
Competencia (las normas de calidad de otra empresa)
Compromiso (menciona que mediante una buena motivación da mejor calidad)
ComunicaciónCorrección
Continuidad
Las tres “T”
Tiempo
Talento
Tesoro

Los 14 pasos de Crosby
1. Compromiso de la dirección
2. Equipos de mejoras de calidad
3.Medidas de calidad
4. El cote de calidad
5. Tener conciencia en la calidad
6. Acción correctiva
7. Planificación cero defectos
8. Capacitación desupervisor
9. Día cero defectos
10. Establecer metas
11. Eliminación de causas de error
12. Reconocimiento
13. Consejos de calidad
14. Empezar de nuevo