Contexto teórico para la implementación de un Manual de Calidad en el Eucador
Páginas: 61 (15066 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2016
Generación del contexto teórico de los
SGC como insumo técnico para la
elaboración del manual de calidad que
pretende implementar el Programa de
Reparación Ambiental y Social en función
de la familia de Normas ISO 9000.
Doc. N°: PRAS-GG-006-2014
El presente informe pretende sentar las bases
teóricas para la implementación de un sistema de
gestión de la calidad en el PRAS, tendiente a lacertificación bajo la norma de aseguramiento de
la calidad ISO 9001.
Gustavo Gálvez
22/01/2015
Tabla de contenido
1.
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 5
2.
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................... 5
3.
ANTECEDENTES............................................................................................... 8
4.
OBJETIVOS ........................................................................................................ 8
5.
MARCO TEÓRICO SOBRE LA CALIDAD ..................................................... 8
5.1.
Resumen sobre los elementos principales de la calidad .............................. 10
5.2.
Las herramientas de calidad........................................................................ 11
5.3.
La calidad como un sistema ........................................................................ 12
5.4.
La ISO ......................................................................................................... 13
5.5.
La familia ISO 9000 - normas fundamentales .............................................15
5.1.
La familia de normas ISO 9000 como sistemas de aseguramiento de la
calidad .................................................................................................................... 18
5.2.
¿Qué quiere decir la conformidad con la norma ISO 9001? ....................... 20
5.3.
Modelo de proceso de la familia de normas ISO 9000 ............................... 20
5.4.
Elmantenimiento de los beneficios y la mejora continua ........................... 21
5.5.
El futuro de la familia ISO 9000 ................................................................. 22
5.6.
Gestión de calidad total frente al aseguramiento de la calidad ................... 23
5.6.1.
Diferencias en la filosofía ........................................................................ 231|Página
5.6.2.
Diferencias en los objetivos ..................................................................... 25
5.6.3.
Diferencias en las referencias básicas ...................................................... 26
5.6.4.
Diferencias en el alcance ......................................................................... 27
5.6.5.
Diferencias en los objetivos..................................................................... 27
5.6.6.
Diferencias en las responsabilidades ....................................................... 28
5.6.7.
Diferencias en la orientación hacia los clientes ....................................... 29
5.6.8.
Diferencias en el planteamiento al personal ............................................ 31
5.6.9.
Diferencias en cuanto al concepto decalidad .......................................... 32
5.6.10.
Diferencias en los costes ...................................................................... 32
5.6.11.
Diferencias en las relaciones con los proveedores ............................... 33
5.6.12.
Diferencias en el empleo de las técnicas .............................................. 33
5.6.13.
Diferencias en la valoración ydiferencias en el enfoque de la auditoría
34
5.7.
Mejora continua como kaizen e innovación ................................................ 36
5.8.
Normalización ............................................................................................. 38
5.9.
Certificación ................................................................................................ 39
5.10....
SGC como insumo técnico para la
elaboración del manual de calidad que
pretende implementar el Programa de
Reparación Ambiental y Social en función
de la familia de Normas ISO 9000.
Doc. N°: PRAS-GG-006-2014
El presente informe pretende sentar las bases
teóricas para la implementación de un sistema de
gestión de la calidad en el PRAS, tendiente a lacertificación bajo la norma de aseguramiento de
la calidad ISO 9001.
Gustavo Gálvez
22/01/2015
Tabla de contenido
1.
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 5
2.
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................... 5
3.
ANTECEDENTES............................................................................................... 8
4.
OBJETIVOS ........................................................................................................ 8
5.
MARCO TEÓRICO SOBRE LA CALIDAD ..................................................... 8
5.1.
Resumen sobre los elementos principales de la calidad .............................. 10
5.2.
Las herramientas de calidad........................................................................ 11
5.3.
La calidad como un sistema ........................................................................ 12
5.4.
La ISO ......................................................................................................... 13
5.5.
La familia ISO 9000 - normas fundamentales .............................................15
5.1.
La familia de normas ISO 9000 como sistemas de aseguramiento de la
calidad .................................................................................................................... 18
5.2.
¿Qué quiere decir la conformidad con la norma ISO 9001? ....................... 20
5.3.
Modelo de proceso de la familia de normas ISO 9000 ............................... 20
5.4.
Elmantenimiento de los beneficios y la mejora continua ........................... 21
5.5.
El futuro de la familia ISO 9000 ................................................................. 22
5.6.
Gestión de calidad total frente al aseguramiento de la calidad ................... 23
5.6.1.
Diferencias en la filosofía ........................................................................ 231|Página
5.6.2.
Diferencias en los objetivos ..................................................................... 25
5.6.3.
Diferencias en las referencias básicas ...................................................... 26
5.6.4.
Diferencias en el alcance ......................................................................... 27
5.6.5.
Diferencias en los objetivos..................................................................... 27
5.6.6.
Diferencias en las responsabilidades ....................................................... 28
5.6.7.
Diferencias en la orientación hacia los clientes ....................................... 29
5.6.8.
Diferencias en el planteamiento al personal ............................................ 31
5.6.9.
Diferencias en cuanto al concepto decalidad .......................................... 32
5.6.10.
Diferencias en los costes ...................................................................... 32
5.6.11.
Diferencias en las relaciones con los proveedores ............................... 33
5.6.12.
Diferencias en el empleo de las técnicas .............................................. 33
5.6.13.
Diferencias en la valoración ydiferencias en el enfoque de la auditoría
34
5.7.
Mejora continua como kaizen e innovación ................................................ 36
5.8.
Normalización ............................................................................................. 38
5.9.
Certificación ................................................................................................ 39
5.10....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.