contexto

Ingeniería de sistemas 
La Ingeniería de Sistemas es un campo de la ingeniería que se encarga del diseño, la programación, la implantación y el mantenimiento de sistemas. Utiliza un enfoqueinterdisciplinario que permite estudiar y comprender la realidad, con el propósito de implementar u optimizar sistemas complejos. La Ingeniería de Sistemas no construye productos tangibles, sino sistemasabstractos mediante el uso de metodologías de la Ciencia de Sistemas. Algunas herramientas utilizadas por la Ingeniería de Sistemas son Modelación y Simulación, Optimización, Sistemas Dinámicos, Análisisde Confiabilidad y Análisis de Decisiones. 
La ingeniería de sistemas permite transformar una necesidad operativa en una descripción de los parámetros del rendimiento de un sistema, con sucorrespondiente configuración. Por otra parte, posibilita la integración de los parámetros técnicos relacionados de modo tal que las interfaces de programa y funcionales sean compatibles y se garantice elfuncionamiento del sistema total. 
Al realizar su trabajo, el especialista en esta materia debe asegurar que el sistema cumpla con los principios de fiabilidad, mantenibilidad, seguridad y eficiencia,entre otros. 
El ingeniero de sistemas se encarga de las diferentes etapas de un proyecto vinculado a los sistemas. De esta forma, analiza el rendimiento económico, la efectividad de los recursoshumanos y el uso tecnológico vinculado a sus creaciones. 

Procesos de solución de problemas 
Las etapas y procesos de solución de problemas han sido descritos por 
numerosos autores desde Dewey(1.910) a Guilford (1.967) incluyendo la
sensibilidad a los problemas o propensión emotivo-perceptiva. Para identificarlos, 
la definición de sus elementos constituyentes, la acumulación de 
datos einformación (función de la memoria), la generación hipotética de 
ideas y soluciones, la previsión de consecuencias y nuevos problemas, la
comparación de distintas informaciones, datos, alternativas...