Contol De Emisiones

Diagrama de control de emisiones

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Felipe B. Martínez chapa

Automotriz

David Lugo garcía

Control de emisiones automotrices

Diagrama de emisiones

José AlejandroZúñiga Rodríguez

502

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Felipe B. Martínez chapa

Automotriz

Manejo de técnicas de atención al cliente

José Alejandro Zúñiga Rodríguez

22/08/2011502

También llamada el área de cuentas, el departamento de servicio al cliente es el que establece el contacto con el anunciante parapresentarle la agencia, en caso conseguirlo como cliente, será el responsable de mantener la relación con él. Los anunciantes son cada vez más exigentes y hay mucha competencia.
En publicidad una cuenta esun cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad es diferente.
Los puestos que se pueden ocupar en un departamento de Servicio a Clientes o de Cuentas sonTrainee, Ejecutivo de Cuenta Jr., Ejecutivo de Cuenta, Gerente de y su trabajo consiste básicamente en comprender los objetivos publicitarios del cliente, en obtener de él la información clave sobre lamarca, el producto, el mercado y el público objetivo y en poner en marcha al equipo de personas que dentro de la agencia va a preparar la propuesta de campaña; si el Cliente la aprueba, se ocupará decoordinar todo el proceso de realización de campaña publicitaria. Debe dirigir hacia una misma dirección, el trabajo y el esfuerzo de todos los que intervienen y, además, hacerlo en los tiemposestablecidos.
Por lo tanto las funciones del departamento de servicio al cliente son:
Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlo.
Coordinar los equipos internos y externos queparticipan en la elaboración de la campaña.
Hacer presentaciones de agencia y de campaña.
GENERAR NUEVOS NEGOCIOS.
El interlocutor con este departamento por parte del cliente es el director o jefe de...