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CAPITULO 1: Comunicación. Alcances y fines

Existe una evidencia que indica que se emplea el 70% de nuestras horas diarias comunicándonos verbalmente, en el orden siguiente: escuchando,hablando, leyendo y escribiendo. El lenguaje es tan solo uno de los códigos que utilizamos para expresar nuestras ideas. Muchas personas han estudiado la comunicación relacionada con gestos no verbales:expresiones faciales, movimientos de las manos y brazos.
En la industria, la revolución tecnológica y el autodesarrollo de la fuerza trabajadora han llevado a tener una mayor fe en los simbolos y menosconfianza en las cosas. El publico considera hoy a la industria como una institución social, es decir, con una responsabilidad social. A lo largo del tiempo en las industrias dse ha notado que cuandose abandonan las oficinas para entrar en una planta llena de luces y de enormes piezas de maquinaria que trabajan solas –maquinas automatizadas- sucede un fenómeno que es como si se dijera: “No estoymuy seguro de lo que pasa aquí pero en este extremo se coloca el metal y por aquel otro sale hecho refrigeradores”. Todo aquel que este familiarizado con la administración industrial, en cualquiernivel, sabe que la mayor parte del tiempo en un dia de trabajo es utilizada en hablar, en dar información a subalternos, en recibir información de la administración superior y transmitirla a ellos,reunirse con colegas para discutir planes, etc… El acelerado ritmo de la investigación a hecho mas difícil que el personal científico, técnicos y los operarios puedan mantenerse al dia en los progresos masrecientes. Es mucho tiempo el que transcurre entre el descubrimiento de un conocimiento científico y la utilización del medio publico de ese dicho conocimiento. Estos lapsos han hecho surgir nuevasprofesiones en la comunicación: la de divulgador científico y la de escritor técnico: gente que interpreta a los escritores para ponerlos al alcanze de un distinto nivel de locutores.


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