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CALIDAD EN LA EMPRESA

La calidad no se controla, se hace. Calidad significa detectar lo que está mal hecho, fuera de especificaciones y corregirlo. Esta se hace, no es necesario emplear dinero y esfuerzo en corregirla. Ya que es uno de los elementos más importantes en administración empresarial de hecho se le ve como una ventaja competitiva. Ser ventaja competitiva motiva a las personas asaber sobre la calidad la empresa que comprende el tema aplicaría sus principios y mejoraría su reputación a diferencia de las otras; que tienen un problema los cuales al querer ganar más dinero se olvidan de la calidad y ofrecen malos productos a sus clientes. El objetivo es hacer que las empresas se relacionen con el tema, que practiquen los principios de la calidad y que no solo se preocupenpor sus intereses si no por la sociedad en general.

“Casi todos los estudiosos están de acuerdo con que un punto crítico de la historia de la calidad se presento en Japón .la industria japonesa estaba totalmente destruida y había que reconstruirla desde el principio. Un grupo de estadounidenses se dirigió a Japón para ayudar a los japoneses. Homer Sarasohn, uno de esos estadounidenses, enseño alos japoneses a usar las estadísticas en los procesos de manufactura. Como el mismo dice: Pienso en resumen que lo que existe es un sistema, que uno no está viendo una fabrica… que está viendo un sistema, cuyo insumo es el diseño que ha hecho uno, es el propósito por el cual se quiere que este articulo exista, así como todo lo que se requiere para llegar al cliente, colocar ese artículo en susmanos, a su entera satisfacción” ya que se concuerda que la historia de la calidad se presenta en un punto crítico de la industria japonesa si no hubieran llegado los estadounidense con su ideologías probablemente la calidad no hubiera prosperado para nosotros es importante saber sobre la historia de la calidad pues hay muchas personas que desarrollan pequeñas empresas sin tener conocimiento deesta , otro punto es el beneficio de ejercer los principios indicados. Sin embargo la filosofía es importante para la calidad ya que “A partir de la década de 1970 los requerimientos por parte a los clientes empezaron a cobrar mayor fuerza, hasta empezar a convertirse en determinantes para la decisión de compra. Hoy en día reconocer el poder de compra de los clientes representa una importanteoportunidad para las empresas que acepten el reto de proveer bienes y servicios de calidad y con mayor eficiencia posible (Conforme se hace más grande la competencia, mayor beneficio tendrá el cliente)”es decir reconocer la preferencia de los clientes para las empresas representa una gran oportunidad a esto le respaldan las normas ISO 9000 y 14000. El termino de calidad es muy conocido y algunos de susexponentes mayores como Deming y Juran propusieron lo siguiente “la calidad no es una responsabilidad del trabajador sino de la dirección. La calidad es un proceso de mejora continua y capacitación a todas las áreas. Congeniamos con el autor al decir que es importante saber cuanto valor, tiene la influencia del cliente y también al poder de la competencia y para mejorar el control de la empresa.“El termino calidad representa un concepto muy complejo que se ha convertido, universalmente, en uno de los atractivos para la teoría de la administración. No existe una única definición de calidad…La calidad es una apreciación de que una cosa es mejor que otra, además varía de acuerdo con las diferentes facetas de la actividad humana”. Sin embargo la calidad en el centro de trabajo va más alláde crear un producto de calidad superior a la medida y de un buen precio. Ahora se refiere a lograr productos y servicios cada vez mejores, a precios cada vez más competitivos: extraña hacer las cosas bien desde la primera vez, en lugar de cometer errores y después corregirlos. Consideramos interesante el argumento del autor, ya que la definición de la calidad no está definida. En la entrevista...