CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO


En_________________, a__ de _____ de 20___
REUNIDOS
D./Dª ____________________________, mayor de edad, con DNI número ___________, en nombre y representación de la mercantil _________________________, con CIF _________________, con domicilio en ______________________________________, C.P. _________________ (en adelante prestador).
Y de otra parte,D./Dª ___________________________, mayor de edad, con DNI número ____________, en nombre y representación de la mercantil _________________________, con CIF __________________, con domicilio en ____________________________________, C.P _________________, (en adelante cliente).
MANIFIESTAN
Que el prestador es un individuo especializado en la prestación de servicios de instalación de software,equipos y redes informáticas, así como el mantenimiento y asistencia técnica a los mismos.
Que el cliente está interesado en que el prestador lleve a cabo los servicios indicados conforme a las condiciones particulares acordadas.
Las partes, según intervienen, se reconocen capacidad recíproca para formalizar el presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO y siendo quelas partes están interesadas en formalizar el mismo, declaran que poseen los suficientes poderes para su firma y que se reconocen la capacidad legal necesaria para poder llevar a cabo la celebración, declarando expresamente que actúan de forma libre, voluntaria y no viciada otorgando su consentimiento para que éste documento se deba regir por el principio de la buena fe contractual, así como losprincipios generales del Derecho, y por las siguientes:
CLÁUSULAS
1. Objeto del contrato
El presente contrato regula la relación que existe entre el prestador y el cliente de prestación de servicios como profesional en materia informática, que consta en la instalación y configuración de software, equipos y redes informáticas, así como el brindar mantenimiento y asistencia técnica, conforme a lasespecificaciones establecidas en el Anexo I del presente contrato.
Concretamente, los servicios consistirán en:
Instalación y mantenimiento de hardware.
Instalación y actualización periódica de software.
Configuración, mantenimiento y optimización de redes
Formación de los empleados.
Sistemas de backup, cifrado, eliminación segura de información.
Recuperación de archivos, así comoeliminación de software malicioso en el equipo y vacunación de equipos informáticos.
Instalación de sistemas de seguridad específicos
2. Obligaciones del prestador
El prestador se compromete a realizar las prestaciones de servicios que el cliente solicite y a seguir sus indicaciones respecto a los mismos, siempre y cuando, éstas sean acorde con los términos y condiciones que sean pactados en el Anexo Ide éste contrato.
No obstante, en aquellos casos o situaciones en las cuales el cliente no conozca o no sepa indicar las características técnicas que requiere o desea instalar en sus equipos informáticos, el prestador podrá sugerir, según lo que mediante sus conocimientos evalúe y considere más conviene atendiendo a las características de los equipos, software o redes que sobre las que se necesitehacer una nueva instalación o mejora.
Respecto a lo anterior, el cliente no podrá generar reclamo alguno por aquellas sugerencias realizadas por el prestador, con la excepción de los defectos de fabricación o de compatibilidad de lo instalado por él.
El prestador, se compromete a llevar a cabo la instalación y mantenimiento del sistema informático (Hardware y Software)
La asistencia técnica ymantenimiento de los equipos, software o redes instaladas consistirá en:
Visita de un técnico especializado al domicilio u oficinas del cliente, en el plazo máximo de 6 hrs desde que el éste haya notificado una incidencia y en caso de urgencia 2 horas (cuando el negocio esté paralizado por una avería en el sistema informático)
Configuración física y lógica.
Configuración y cifrado de...