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TEORÍA DEL CONFLICTO SOCIAL

De acuerdo con el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española, la palabra conflicto procede de la voz latina “conflictus”, que significa lo más recio de un combate. Punto en que aparece incierto el resultado de una pelea, antagonismo, pugna, oposición, combate. Angustia de ánimo, apuro, situación desgraciada y de difícil salida. Un conflicto implica, portanto, posiciones antagónicas y oposición de intereses.
Entre las muchas definiciones existentes sobre el concepto de conflicto destacamos, por su amplitud y claridad, la de:
Stephen Robbins: “Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa a alguno de sus intereses”
DEFINICIÓN DEL CONFLICTO
El puntoa abordar es lo relativo a la teoría del conflicto tema que ha ocupado el pensamiento del hombre más que ningún otro tema, el conflicto se ha tratado de un modo descriptivo, ha sido tratado por la ciencia de la psicología (que sitúa al conflicto en el nivel de las motivaciones), de la psicosociología (que sitúa al conflicto en el nivel de las estructuras y entidades sociales fundamentalmenteconflictivas), del derecho, entre otras. El conflicto es una situación compleja multidimencional que debe ser estudiado como tal en una perspectiva multidisciplinaria. Cada disciplina ha contribuido a que se llegue aún mejor entendimiento de conflicto desde un punto de vista específico.
El vocablo conflicto designa una situación compleja que se puede dar al interior de los individuos (conflictointraindividual), puede enfrentar a personas (conflicto interpersonal), a grupos (conflicto intergrupal) a organizaciones sociales (conflicto social).
Si hiciéramos un paralelo entre un conciliador y un minero diría que el conflicto es para el conciliador lo que para el minero es una mina, pues es, en este lugar donde el conciliador tendrá que escarbar y escarbar para encontrar los elementos quesolucionen el conflicto.

CONCEPCIONES DEL CONFLICTO
Desde que el conflicto fue objeto de estudio sistémico y materia de investigación para analizar sus causas y su naturaleza y, fundamentalmente, sus formas de resolución, hasta llegar al momento actual, se han dado tres corrientes o enfoques: el tradicional, el de relaciones humanas y el interactivo.
a) Enfoque tradicional:
Tuvo vigencia enlas décadas de 1930 y 1940. Defendía la idea de que todo conflicto es malo, que es sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad, y que, por tanto, había que evitarlo porque afectaba negativamente a las personas, grupos y organizaciones. Para resolverlo o prevenirlo plantea que sólo hay que atacar sus causas que, de acuerdo con este enfoque, son la mala comunicación, la falta de franqueza yde confianza, entre otros. Este enfoque es el que la gran mayoría de nosotros tiene acerca del conflicto.
No obstante, ya hemos visto que no es así y que existen evidencias demostrables de que no siempre el conflicto es negativo.
b) Enfoque de relaciones humanas:
Este enfoque estuvo vigente desde fines de la década de 1940 hasta mediados de la década de 1970. Sostiene que su presencia enlas relaciones humanas es un proceso natural y que, por tanto, es inevitable y que debemos aceptarlo como tal. Sin embargo, plantea que no siempre es malo o negativo y que puede ser beneficioso para el desempeño de las personas y los grupos. Significó un avance en el manejo o gestión de conflictos.
c) Enfoque interactivo:
El enfoque interactivo acepta el conflicto como algo natural, peroademás sostiene que es conveniente fomentarlo. Sostiene “que un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo tiende a ser estático, apático y a no responder a las necesidades del cambio y la innovación”. Recomienda estimular el conflicto en un grado manejable que incentive la creatividad, la reflexión, la forma más eficiente de tomar decisiones, el trabajo en equipo, la disposición al cambio...