Contrato Unico De Prestacion De Servicios Telebucaramanga Final 1

PARTES DEL CONTRATO:
USUARIO :
Nombre:
C.C. o Nit.:
Representante Legal:
C.C.:
Dirección de comunicaciones o notificaciones:

Domicilio:

Fecha:__________ Municipio: ___________ Estrato:__

Fax:
Teléfono:
Correo electrónico:

LA EMPRESA O PROVEEDOR:
Nombre: EMPRESA de TELECOMUNICACIONES de BUCARAMANGA S.A. E.S.P. TELEBUCARAMANGA
Nit:890.201.210-2
Domicilio: Calle 36 No. 14 – 71 Bucaramanga - Santander
SERVICIOS CONTRATADOS
Telefonía Fija: _________________ Plan _____

Internet: _____________________ Plan: _____

Tipo modem: Alámbrico _____ Inalámbrico _____

Velocidad nominal en Kbps:
ISP hacia usuario o “downstream” _____Usuario hacia ISP o “upstream” _____

Servicios Empaquetados:_____________

PRECIO Y FORMA DE PAGO:
Modalidad contractual:

Sin permanencia _____

Con permanencia:
12 meses _____


Forma de pago:
Período de facturación: 1 mes, vencido.
La fecha de vencimiento del periodo de facturación es el último día calendario de cada mes.

Precio Telefonía Fija: _________ IVA incluido
PrecioInternet:____________ IVA incluido
Cargo de conexión de Internet: $_____________
Cargo de conexión de Línea Fija: Cargo Básico: $_____________
Cargo Variable: Según consumo y estrato.
Precio del paquete (Internet y Línea Fija): $_____________ IVA incluido
MECANISMOS DE ATENCION AL USUARIO:
Página WEB: http://www.telebucaramanga.com.co

RED SOCIAL - FACEBOOK: http://www.facebook.com/TelebucaramangaESP

LíneaGratuita de Atención al Usuario: 114

Oficinas Físicas:

Centro: Calle 36 No. 14-71 Piso 2
Cañaveral: CC Cañaveral Locales 221 y 222
Cabecera: Av. González Valencia 55B-33
Girón: Calle 31 No. 26-78


DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Los derechos de las partes están relacionados en las cláusulas QUINTA y SEXTA, y las obligaciones de las partes en las cláusulas SÉPTIMA y OCTAVA; del presentecontrato.
TRAMITE DE PQR
El trámite de PQR está contemplado en el Capítulo VII - DE LAS PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS, del presente contrato.


Entre las partes antes descritas, se ha celebrado el presente CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES, el cual se regirá por lo dispuesto en la Ley 1341 de 2009, en la Resolución 3066 de 2011 expedida por la Comisión de Regulación deComunicaciones, y en las normas que la adicionen, modifiquen o deroguen; y en especial, por las siguientes cláusulas:


I. GENERALIDADES DEL CONTRATO

PRIMERA. PARTES DEL CONTRATO: Forman parte del presente contrato, TELEBUCARAMANGA como proveedor de los servicios de Telefonía Fija y de Internet; y por la otra, el usuario, o aquellas personas a quienes se les haya cedido el presente contrato, total oparcialmente, bien sea por convenio o por disposición legal. Cuando en el presente contrato se hable de PARTES se entenderán referidos a: TELEBUCARAMANGA y al usuario.

SEGUNDA. OBJETO DEL CONTRATO: Este contrato tiene por objeto la prestación al usuario de servicios de comunicaciones, tales como Telefonía Fija e Internet, en condiciones de calidad y eficiencia, a cambio de un precio en dinero,pactado de acuerdo con lo previsto en la Ley 1341 de 2009, la regulación y reglamentación que expidan la Comisión de Regulación de Comunicaciones, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y la Superintendencia de Industria y Comercio, cada uno de ellos en la órbita de su competencia y las cláusulas del presente contrato.

TERCERA. PRECIO Y FORMA DE PAGO: El valor de losservicios contratados se establecerá de conformidad con las tarifas correspondientes al servicio y plan escogido por el usuario más IVA y se publicará con IVA incluido. TELEBUCARAMANGA realizará, por mensualidades vencidas, los cobros derivados de la prestación del servicio. Dichos valores se incorporarán en la factura de servicios que expida TELEBUCARAMANGA. Los pagos deberán realizarse de acuerdo...