contrato

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
V SEMESTRE







SERVICIO TÉCNICO DE REFRIGERACIÓN






Guacara, Septiembre de 2013.
RESUMEN.

Un servicio es cualquier actividad o beneficio que se puede ofrecer esencialmente intangible. Muestra comoresultado la propiedad de su producción que puede o no estar vinculada a un producto físico.
Una empresa debe considerar 4 características especiales del servicio cuando diseña sus programas de mercadotecnia:
1) Intangibilidad: significa que los servicios no se pueden ver, saborear, sentir, oír, oler antes de comprarlos.
2) Inseparabilidad: significa que los servicios no se pueden separar de susproveedores, no importa si eso proveedores son personas o maquinas.
3) Variabilidad: significa que la calidad de los servicios depende de quienes lo proporcionan, así como adecuando, en donde y como los proporciona.
4) Naturaleza Perecedera: significa que los servicios no se pueden almacenar para su venta o su utilización posteriores.

SERVICIO TÉCNICO DE REFRIGERACIÓN.

Somos una empresadedicada al servicio integral en proyectos de climatización tanto industrial como residencial. Tenemos una amplia experiencia en la instalación, mantenimiento y reparación en equipos de neveras y aires acondicionados, ofreciendo la entera satisfacción de nuestros clientes.
Nos esforzamos día a día para brindar lo mejor a nuestros clientes con una asesoría en sistema frigoríficos, de alta calidadsatisfaciendo la necesidad de cada quien, con una alta eficiencia.
La organización para cumplir con este propósito cuenta con un equipo de trabajo altamente capacitada en el área de refrigeración, tanto industrial y doméstico en todo el país.
Brindamos un servicio con el mejor nivel de excelencia, ofreciendo la asesoría adecuada para cada proyecto y utilizamos como herramienta la tecnología depunta en refrigeración.
Queremos seguir adquiriendo experiencia en la instalación, mantenimiento y reparación en equipos de aire acondicionados, neveras y cavas, así convirtiéndonos en los líderes y obtener el reconocimiento y la entera satisfacción de nuestros clientes.

PROPUESTA DE VALOR.

Identificación del Producto / Servicio: Se ofrece servicio técnico de mantenimiento a domicilio dereparación de aires acondicionados, neveras y cavas. Por tal motivo si se logra la creación de una empresa destinada a la instalación de reparación y mantenimiento de los equipos de refrigeración, para cumplir las expectativas de la amplia variedad de clientes, manejamos diferentes marcas reconocidas mundialmente como líderes en la calidad de sus productos.

Justificación del Proyecto: Contamos con unpersonal altamente capacitado para satisfacer las necesidades de los clientes, como requisito para la empresa se exige mínimo ser TSU en refrigeración, nosotros realizamos una detección y corrección de fallas en los servicios instalados, y realizamos un mantenimiento preventivo y correctivo en el lugar.

ANÁLISIS PRELIMINAR DE MERCADO.

Mercado Meta: Prestamos el servicio tanto a lasindustrias y las comunidades de Guacara y San Joaquín.

Mercado Potencial: la visión principal a futuro es expandir nuestras sucursales en los diferentes municipios como lo son: Valencia, Bejuma, Mariara, Montalbán y Puerto Cabello.


VENTAJAS COMPETITIVAS.

Competencia Esperada:

EMPRESA
DESCRIPCIÓN



MOVAL CLIMATIZACIONES S.L.



Tiene por actividad la ingeniería, instalación ymantenimiento de sistemas de climatización, ventilación, refrigeración, calefacción y tratamientos químicos.
Lleva a cabo instalaciones en el sector Industrial, Nueva Construcción, Comercial y Servicios, mostrando la flexibilidad que nos permite la realización desde la instalación de un split de pared (1x1) a instalaciones de enfriadoras industriales pasando por  Sistemas VRV para grandes...