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Gestión de Calidad
ORIGEN DEL NOMBRE ISO
ISO significa Organización Internacional de Normalización (Internacional Organization for Standarization). ISO no es una abreviatura, sino un nombrederivado de la palabra griega ISOS, que significa "igual", que es la raíz etimológica del prefijo "ISO", que es utilizado en muchos términos, por ejemplo: isométrico (de igual medida), isobárico (presionesiguales), isotérmico (temperaturas iguales) y otros.
CARACTERÍSTICAS DE LA ISO
Empresa privada
Consenso, todas las normas son discutidas y analizadas entre los institutos que representan a la ISOa nivel mundial.
Conformidad, cada empresa al momento de acceder a la implementación de un sistema de gestión de calidad debe asumir que está conforme con las normas y directrices que plantean cadauna de las diferentes normas existentes.
LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000
La familia de Normas ISO 9000:2000 representan un consenso internacional sobre buenas prácticas de gerencia. Su objetivoprimario es dar a las organizaciones líneas guía sobre lo que constituye un Sistema de Gestión de Calidad efectivo, que a la larga puede servir como el marco para la mejora continua. La Norma ISO 9000contiene la terminología y fundamentos en los que se basa la familia de Normas ISO 9000:2000; la Norma ISO 9001 da los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestión de Calidad para poder sercertificado. La norma ISO 9004 contiene directrices para la mejora del desempeño de los Sistemas de Gestión de Calidad Norma 9001(apoyo). La Norma ISO 19011, contiene las directrices para realizarauditorías a los Sistemas de Gestión de Calidad.

Normalización
La palabra normalización también se conoce con el nombre de estandarización, significa generar o crear modelos o patrones idénticos para elmanejo de cualquier proceso productivo o de servicios.
Beneficios de la normalización:
a. Fabricantes:
a. Disminuye el volumen de sus existencias (inventarios).
b. Mejora la gestión del diseño....