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Actividades de repaso para el examen de la U.D.3

1- Define el concepto de la comunicación

Proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a un receptor por medio de un código, paracompartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

2- Menciona todos los elementos que participan en la comunicación y haz una breve descripción de ellos

Emisor:Persona o grupo de personas que crean y envían un mensaje con la intención de transmitir una idea... previamente elaborado.
Receptor: Persona o grupo de personas que recibe el mensaje.
Mensaje:Información transmitida en el proceso de comunicación.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
Canal: Medio de transmisión por el que viajan los mensajes desde el emisor hasta elreceptor.
Retroinformación: Proceso por el que se produce una respuesta del receptor al emisor.

3- Etapas en el proceso de comunicación

Elaboración del mensaje, codificación, transmisión del mensaje,recepción del mensaje, descodificación, interpretación. Feedback o retroinformación.

4- ¿Cual es la diferencia fundamental entre la información y la comunicación?

La comunicación tiene unadoble dirección, mientras que la información es unidireccional.

5- Menciona cómo debemos tratar con personas que atendemos

Cortesía: Debe ser siempre tratada con educación y respeto.
Atenciónrápida: Cuando es necesario que alguien espere, podemos dirigirnos a esta persona con respeto y delicadeza y decir. “ Estaré con usted en un momento”.
Atención personal: Atender de manerapersonalizada.
Información completa: Informar al paciente y a sus familiares de forma completa.
Cordialidad: El trato con el paciente o los familiares no debe ser frío y distante. Hay que responder a susnecesidades de acercamiento y cordialidad.

7- ¿ Qué tipo de comunicación es la más habitual en teleemergencias? ¿Qué características tiene?

La comunicación más habitual en teleemergencias es la...