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MANUAL DE FUNCIONES
Encargado de Ventas
Objetivo: Controlar, promover y realizar adecuadamente el proceso de ventas y atención al cliente.
Funciones y tareas principales:

Saludar siempre alcliente: buenos días, buenas tardes.
Preguntar siempre ¿En qué le puedo ayudar?, ¿Qué necesita?
Tomar nota de su pedido; ya sea de cotización o simplemente información de algún producto.
CONOCERTODOS LOS PRODUCTOS QUE TIENE LA EMPRESA.
Una vez confirmado el pedido se debe realizar el cobro respectivo y en caso de ser necesario realizar la factura correspondiente.
Preparar de forma inmediatalos pedidos o productos solicitados.
Avisar siempre al cliente que se está preparando su pedido para que no se impaciente.
En caso de no contar con algún producto, ofrecer otro similar ya sea encalidad y/o precio.
Satisfacer las necesidades del cliente al 100%.
Conseguir nuevos clientes.
Mantener y retener a los clientes actuales.
Brindar un servicio de calidad y eficiencia a todos y cada unode los clientes.
Mentalizarse que el cliente es la persona más importante de nuestro ambiente laboral.
EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON, EN CASO DE NO TENERLA NO SER GROSERO PARA DARLE A CONOCERSU PUNTO DE VISTA O EXPERIENCIA EN CONOCIMIENTOS DE LOS PRODUCTOS QUE TIENE LA EMPRESA.
Asesorar a los clientes: acerca de cómo los productos que se ofrecen pueden satisfacer sus necesidades y deseosy cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.
Mantener un ambiente laboral limpio y en orden.
Informar de los productos faltantes.
Recepcionar y ordenar losproductos que llegan desde el almacén.
Controlar que las exposiciones de productos estén en condiciones impecables y disponibles para el cliente.

Responsabilidad de un vendedor:

Es responsablede cualquier pérdida o sustracción de los productos.
Hacer rotar los productos que se encuentran sin movimiento.
Verificar que todos los productos se encuentren en buenas condiciones y en un...