CONTRERAS TRABAJO 2

UNIDAD II


2.1 Proceso de consultoría
El consultor y el cliente emprenden un conjunto de actividades para alcanzar los objetivos y cambios deseados
Principio (se establece la relación y se iniciael trabajo)
Proceso (se superponen faces):
Iniciación
Diagnostico
Planificación de medidas
Aplicación
Terminación
Fin (la partida del consultor)
INICIACIÓN
Fase preparatoria y de planificación,establece los cimientos.
Primeros contactos con el cliente
Diagnostico preliminar de los problemas
Planificación del cometido
Propuestas de tareas del cliente
Contrato de consultoría
Presentación depropuestas de consultores (no satisfacción del cliente)
DIAGNOSTICO:
Determinación del tipo de cambio que se necesita.
Análisis del objetivo (a donde)
Análisis del problema (problema correcto)Descubrimiento de los hechos (que genera, perspectiva del cliente)
Análisis y síntesis de los hechos (examinar a fondo, omision)
Información de los resultados al cliente
PLANIFICACIÓN:
Encontrar solución alproblema mediante estrategias y tácticas
Elaboración de soluciones (imaginación)
Evaluación de opiniones (propuestas de escasa importancia)
Propuestas al cliente
Planificación de la aplicación demedidas (captar apoyos, resistencia al cambio).
APLICACIÓN:
Puesta en practica, pertinencia y viabilidad (comienzan a suceder).
Surgen nuevos problemas, obstáculos imprevistos y errores de planificación.Vigilancia y administración (30 a 50% están en la practica)
Un informe no un cambio
Contribuir a la aplicación
Propuestas de ajustes
capacitación
TERMINACIÓN:
Desempeño del consultor durante sucometido
Evaluación (cambios introducidos)
Informe final (resultados logrados)
Establecimiento de compromisos (se cumplió con lo prometido)
Planes de seguimiento (acuerdo de contratos futuros)
RetiradaElementos de la consultoría
Equilibrio técnico y humano:
Sistema técnico: Técnicos con conocimiento en tecnología, ing. Industrial, computación, contabilidad, estadística, consideran los problemas como...