Control 2 Marketing
Páginas: 3 (639 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2015
INTRODUCCIÓN
Esta semana estudiamos la importancia y el significado de la fidelización en una empresa.
¿Por qué es importante tener clientes fieles? ¿Cómo mantenerlos para nuestro beneficio?,son dos de las consultas que queremos responder en esta oportunidad.
Con la apertura de competencia todos los días es más difícil mantener a los clientes por eso hemos estudiado diversas fórmulaspara mantener la fidelización.
DESARROLLO
Fidelización, es el término que se utiliza generalmente para definir la actitud de una persona al momento de adquirir un determinado producto de unaempresa para lograr su satisfacción como consumidor.
La idea es conseguir programas que mantengan el interés de los clientes en los productos que podemos ofrecerle – mucha veces se cometen errores en suuso – se abusa de la paciencia de los clientes con mucha información innecesaria (según expertos del plan Emprende Pyme).
A. Ejemplo de fidelización:
en tienda la polar se compra una tarjetasimple para comprar con beneficios y descuentos. Luego de un tiempo y por buen comportamiento, se suben los cupos para adquirir mercadería y a quienes más gastan y tiene un excelente comportamiento conla empresa, se les otorga la posibilidad de adquirir la tarjeta MasterCard, con un cupo superior.
Los resultados para esta tienda u otras han sido exitosa en torno a tener clientes fieles ydispuestos comprar con estas tarjetas de crédito.
1. Indique tres diferencias entre clientes activos y pasivos.
a. El cliente activo es quien acude frecuentemente a una empresa y compra lo que quieree incluso pide ser atendido por un mismo vendedor a quien le tiene confianza por su servicio.
El cliente pasivo, es el que acude a la empresa y no compra nada – solo observa y se retira sin sercaptado por ningún vendedor.
b. El cliente activo, es el que al llegar a una tienda aprovecha de adquirir mercadería con su tarjeta de crédito y aprovecha las ofertas que ofrece la tienda y que se...
INTRODUCCIÓN
Esta semana estudiamos la importancia y el significado de la fidelización en una empresa.
¿Por qué es importante tener clientes fieles? ¿Cómo mantenerlos para nuestro beneficio?,son dos de las consultas que queremos responder en esta oportunidad.
Con la apertura de competencia todos los días es más difícil mantener a los clientes por eso hemos estudiado diversas fórmulaspara mantener la fidelización.
DESARROLLO
Fidelización, es el término que se utiliza generalmente para definir la actitud de una persona al momento de adquirir un determinado producto de unaempresa para lograr su satisfacción como consumidor.
La idea es conseguir programas que mantengan el interés de los clientes en los productos que podemos ofrecerle – mucha veces se cometen errores en suuso – se abusa de la paciencia de los clientes con mucha información innecesaria (según expertos del plan Emprende Pyme).
A. Ejemplo de fidelización:
en tienda la polar se compra una tarjetasimple para comprar con beneficios y descuentos. Luego de un tiempo y por buen comportamiento, se suben los cupos para adquirir mercadería y a quienes más gastan y tiene un excelente comportamiento conla empresa, se les otorga la posibilidad de adquirir la tarjeta MasterCard, con un cupo superior.
Los resultados para esta tienda u otras han sido exitosa en torno a tener clientes fieles ydispuestos comprar con estas tarjetas de crédito.
1. Indique tres diferencias entre clientes activos y pasivos.
a. El cliente activo es quien acude frecuentemente a una empresa y compra lo que quieree incluso pide ser atendido por un mismo vendedor a quien le tiene confianza por su servicio.
El cliente pasivo, es el que acude a la empresa y no compra nada – solo observa y se retira sin sercaptado por ningún vendedor.
b. El cliente activo, es el que al llegar a una tienda aprovecha de adquirir mercadería con su tarjeta de crédito y aprovecha las ofertas que ofrece la tienda y que se...
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