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Título de la tarea
Elaboración de estrategias
Nombre Alumno
Danilo Tellez
Nombre Asignatura
Administración de la producción
Instituto IACC
Ponga la fecha aquí
10/11/2014


Teniendo presente que la estrategia es un plan de acción concreto, preciso y aterrizado, definido para cumplir con las metas y objetivos trazados y que NO es un deseo o una intención, o unadefinición general y vaga. Se le solicita la identificación, definición y formulación de a lo menos 2 (dos) estrategias para cada concepto señalado, cabe indicar, que cada concepto está relacionado con un ámbito o área funcional distinto dentro de la organización:

Estrategia de producción
Una estrategia de producción se refiere alcurso de acción, que una empresa necesita para producir bienes o servicios. Una buena estrategia de producción dará una correcta selección, implementación y administración de los medios de producción, contribuyendo a los objetivos de la empresa.
La planificación estratégica que adopta la empresa debe estar dirigida a los mercados en que se desea competir, orientar la conducta de la empresa ycada uno de sus departamentos.

Ejemplos:
1- Estrategia de producción por calidad: Las organizaciones que adoptan una estrategia de producción enfocada en la calidad, debe estar orientada al servicio al cliente y tener una buena relación con sus proveedores que los surtirán con bienes o servicios que necesitan para cumplir con los requisitos de sus clientes. Otro aspecto es especializar a lostrabajadores, logrando tener una mano de obra calificada en cada departamento, ocupar las tecnologías adecuadas y cumplir con eficacia las normas de seguridad.

2- Estrategia de producción enfocada en la confianza: Una empresa que adopte una estrategia basada en la confianza debe lograr entregar sus productos o servicios a tiempo estandarizando su producción para cumplir con sus clientes. Paralograr esto la empresa debe contar con una buena planificación y una programación eficaz, para lograr comprometer a los trabajadores con las metas de la empresa logrando un equipo de trabajo confiable.



Estrategia de servicio técnico

La estrategia de servicio técnico estáorientado al servicio al cliente y llegan a tener tanta importancia como los descuentos la publicidad o las ventas.
Los clientes son sensibles al servicio que reciben y las empresas deben estar dispuestas a aceptar las críticas y quejas junto con los méritos y reconocimiento de sus servicios. Para de esta manera usar esta estrategia como elemento diferenciador que le permita fortalecer sunegocio.
A través de esta estrategia se logra aumentar la participación en el mercado que permite fidelizar clientes y atraer nuevos.
Ejemplos:
1- Estrategia de servicio técnico, integrando a sus trabajadores: Toda empresa que aplique esta estrategia debe involucrar a sus trabajadores ya que son estos los que interactúan con el cliente, es así como la empresa se debe preocupar que sustrabajadores comprendan la visión de la empresa en lo que respecta al servicio al cliente, generando una respuesta rápida a los problemas, dando soluciones oportunas haciendo que los clientes se sientan satisfechos y apreciados por la empresa.

2- Estrategia de servicio técnico a través de la devolución del producto: Con esta estrategia la empresa mejora la calidad del producto o servicio y mide lasatisfacción del cliente y repetición de compra. Para lograr esta estrategia la empresa debe estar dispuesta a recibir quejas e incluso buscar las críticas constructivas y para ello necesita mucha información que se debe llevar a cabo mediante encuestas, preguntas a sus clientes si es que el producto a cumplido con sus expectativas, si desea repetir la compra o recomendar a la empresa. Esta...