Control (Administración)
La cibernética es la ciencia del control, también conocida como la disciplina que estudia científicame
nte los sistemas de autorregulación automatizados. Tambiensignifico arte de gobierno; de ahí que los términos de dirección y control se confundan y se usen como sinonimos
Es asi que la generación de los controles de una empresa implica un proceso y una mecánicapara su generación y su operación.
11.4 MECANICA Y PROCESO DE LOS CONTROLES DE ADMINISTRACIÓN
1ª Definición de propósito de control.
2ª Establecimiento deestándares-indicadores o parámetros como unidades de medida
3ª Generación de un sistema e instrumento de medición e información
4ª Medición de la variabilidad y del comportamiento del estándar.
5ª Generación demedidas correctivas a las desviaciones de la norma.
6ª Evaluacion de la efectividad del control.
11.5 CLARIFICACIÓN DEL PROPÓSITO DEL CONTROL
La primera fase para establecer un buen controlconsiste en conocer su propósito. Muchas empresas crean controles para obtener información, la cual nunca utilizan o no tienen manera de interpretar; también ocurre que los controles que establecen sonirrelevantes.
Hay la tendencia de hacer una asociación entre control y poder. Es asi que ciertos mandos medias, en su deseo de incrementar su poder sobre algunas unidades, realizan una continuasolicitud de información.
El principio y la premisa de excepción establecen que solo se debe observar la desviación a la norma, dando por correcto lo que no esta señalado o manifestado. “Es más fácil ybarata la recolección de información por excepción”
11.6 PARAMETROS, ESTANDARES, INDICADORES
Desde tiempos remotos el hombre tuvo la necesidad de medir los fenómenos y elementos de su entorno;_para tal efecto requirió de patrones generales que le sirvieran de marco de referencia y le permitieran llevar a cabo una cuantificación para conocer y comparar resultados .
11.6.2 ESTANDARES...
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