Control administrativo

CONTROL,
TÉCNICAS Y
TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN
29/04/2015
DARÍO CASTILLO, ALEJANDRO FERNÁNDEZ, NARIEF GÓMEZ,
EDUARDO DE LA TORRE, LUIS MATUS & ALBERTO PERALTA.

CONTROL
Medición y corrección del
desempeño para garantizar que
los objetivos de la empresa y
los planes diseñados para
alcanzarlos se logren.

PROCESO DE CONTROL
BÁSICO
• Las técnicas y los sistemas de control son en
esencia losmismos para controlar el efectivo, los
procedimientos administrativos, ética
organizacional, la calidad del producto, etc.
• El proceso de control básico incluye tres pasos:
1. Establecer estándares.
2. Medir el desempeño contra estos estándares.
3. Corregir las variaciones de los estándares y planes.

PUNTOS DE CONTROL CLAVE,
ESTÁNDARES Y PUNTOS DE
REFERENCIA
• El control efectivo requiere de laatención a
aquellos factores decisivos para evaluar el
desempeño en relación con los planes.
• Los puntos seleccionados deben ser clave, en el
sentido de ser factores limitantes para la
operación o mejores indicadores que otros
factores respecto de si los planes están
funcionando.

EL CONTROL COMO SISTEMA
DE REALIMENTACIÓN
• Es en esencia el mismo proceso de control básico
que se encuentra en lossistemas físicos,
biológicos y sociales.
• Se autocontrolan mediante la realimentación de
información que muestra las desviaciones.
• Los sistemas utilizan parte de su energía para
realimentar información que compara el
desempeño con un estándar previamente
establecido e inicia una acción correctiva.

CIRCUITO DE REALIMENTACIÓN

INFORMACIÓN Y CONTROL EN
TIEMPO REAL
• Un interesante avance quesurge con el uso de la
computadora y la recopilación, la transmisión y el
almacenamiento electrónico de datos es el
desarrollo de sistemas de información en tiempo
real.
• Es la información de lo que ocurre al instante
mientras está ocurriendo.
• Es la intervención que puede ejercerse justo
cuando la información muestra una desviación de
los planes.

SISTEMAS DE CONTROL
ANTICIPATIVOS
• Para uncontrol efectivo, los administradores
requieren un sistema de corrección anticipativo
que les informe sobre los problemas potenciales y
permita tomar las medidas correctivas antes de
que surjan esos problemas.
• Para que el control sea efectivo, debe enfocarse
en el futuro.
• Los datos históricos son deficientes porque
muestran errores ya cometidos.

CONTROL DEL
DESEMPEÑO GENERAL

• La planeación y elcontrol se consideran cada
vez más como un sistema interrelacionado.
Junto con técnicas para el control parcial, se
han desarrollado dispositivos de control para
medir el desempeño general de una empresa
(o una división integrada o proyecto dentro de
ella) frente a las metas totales.

MOTIVOS PARA CONTROLAR
EL DESEMPEÑO GENERAL
1. La planeación general debe aplicarse a las metas de
la empresa ode una división importante, también
debe aplicarse el control general.
2. La descentralización de la autoridad (en especial en
las divisiones de productos o territoriales) crea
unidades casi independientes que deben estar
sujetas a un control general para evitar el caos de la
independencia completa.
3. El control general permite medir el esfuerzo total de
un gerente de área de manera integral, enlugar de
parcial.

CONTROL DE PÉRDIDAS
Y GANANCIAS
• El estado de ingresos de una empresa en su
conjunto sirve para importantes objetivos de
control, sobre todo porque es útil para determinar
los factores inmediatos de los ingresos o costos
que representan el éxito o fracaso; obviamente si
primero se expresa en la forma de pronóstico, el
estado de ingresos es un dispositivo de control
aún mejor,ya que da a los gerentes la
oportunidad, antes de que las cosas ocurran, de
influir en los ingresos o gastos y, en
consecuencia, en las utilidades.

LIMITACIONES DEL CONTROL
DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
• El control de pérdidas y ganancias padece el
costo contable y las transacciones en papel, como
la transferencia entre compañías de costos e
ingresos, aunque el uso de las computadoras lo ha...