Control administrativo

2013
Ámbar Lara Salazar
Universidad Santa Lucia profesora Carolina Corrales Carrera Administración de Empresas
18/07/2013
Sistema de Proceso y Control


Control administrativo
Control es la medición y corrección del desempeño a fin de asegurarse de que cumple con losobjetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos.
La planeación y el control están estrechamente vinculados.
El control es una función de todos los gerentes, desde el presidente hasta el supervisor.
La mayoría de gerente de nivel bajo olvidan que el control es fundamental para todo departamento.
El proceso básico de control
Este se compone de 3 pasos
Establecimiento de estándaresLos planes son los puntos de referencia con los que los gerentes diseñan los controles, por lo que el primer paso en el control lógicamente es el establecimiento de planes, ya que los gerentes no pueden ver todo se establecen estándares especiales.
Los estándares por definición simplemente criterios para el desempeño. Se trata de puntos seleccionados en todo un programa de planeación en los quese realizan mediciones del desempeño para indicar a los gerentes la forma en que avanzan las cosas sin tener que evaluar cada paso en la ejecución de los planes.
Existen varios tipos de estándares entre los mejores están las metas u objetivos verificables.
Medición de desempeño
Aunque la medición no es factible, la evaluación de desempeño frentes a los estándares debe en teoría realizarsecon base al futuro apara que puedan detectarse las desviaciones antes de que ocurran.
Si se elaboran con cuidado los estándares y se dispone de los medios para determinar con exactitud lo que están haciendo los subordinados la evaluación del desempeño real o esperado es relativamente sencilla.
Aunque no en todo los puestos se puede realizar este tipo de evaluación con exactitud y con resultadosexactos.
Ejemplo
A un presidente de finanzas o el director de relaciones industriales no es tarea fácil debido a que no es posible fijar estándares definidos. Sus superiores realizan estándares vagos, como seria el estado financiero del negocio, la actitud de los sindicatos, la ausencia de huelgas etc.
Corrección de desviaciones
Los estándares deben reflejarse los puestos de una estructuraorganizacional, si se mide el desempeño con eso es mas fácil corregir las desviaciones.
Los gerentes deben de saber donde , en la asignación de responsabilidades individuales o grupales, deben aplicarse las medidas correctivas.
La corrección de desviaciones es el punto donde se puede ver al control siendo la parte mas importante del proceso administrativo. Los gerentes podrán corregir lasdesviaciones asignado nuevas metas o cambiando sus planes o ya sea una mejor selección o capacitación del personal para ese proyecto.
Puntos y estándares críticos del control
Los estándares son puntos de referencia con los cuales se mide el desempeño real o esperado. Un gerente no puede estar revisando exhaustivamente el desempeño de sus subordinados durante todo el día, ya que tiene cosas masimportantes de que preocuparse por lo que debe elegir puntos de atención especial y posterior observarlos para asegurarse de que la operación salga según lo planeado.
La selección de puntos críticos del control es una de la artes de la administración, el gerente deberá preguntarse. Que reflejara mejor las metas de mi departamento? Que mostrara mejor cuando no se cumplan esas metas? Que medirá mejorcuando no se cumplan esas metas? Que estándares costaran menos? Con cuales estándares la información esta disponible de manera económica’
Tipos de estándares para puntos críticos
Estándares físicos
Son mediciones no monetarias, y son comunes al nivel operacional , donde se utilizan materiales, mano de obra, se ofrecen servicios y se producen bienes. Ejemplos de ello horas de trabajo por un día...