Control admon

SITUACIÓN DE PROBLEMA DE CONTROL.

Technocron International, productor de dispositivos para la supervisión electrónica que se vende a usuarios comerciales y gubernamentales en rápidocrecimiento, acaba de contratar a su equipo de consultoría administrativa. Algunas ventas se realizan en forma directa y otras a través de los revendedores industriales. Las utilidades, en el primer caso,se redujeron debido a los aparentemente exorbitantes pagos a unos cuantos vendedores, en especial a los que viajan por todo el mundo en forma que indicaba poca planeación y control. Losrevendedores tienen problemas porque no se han establecido contratos estándar y porque cada uno de ellos tiene una relación contractual totalmente diferente. Los horarios de pagos cambian mucho de unconsumidor a otro. Además, las utilidades se reducen ante la necesidad de especializar la mayoría de los pedidos, con lo cual la producción en masa es una tarea casi imposible. Sin embargo, no se hahecho esfuerzo alguno por instaurar componentes intercambiables. Hay enormes problemas de inventario.
Algunas materias primas y algunas partes se adquieren en cantidades tan pequeñas que se colocapedidos casi todos los días. Otros pedidos, en cambio, son tan grandes que hay poco espacio para almacenarlos. Además, muchos de estos componentes resultan defectuosos e inutilizables, lo cualretrasa la producción. Se han hecho cambio de ingeniería que ha provocado que grandes cantidades de componentes antiguos que todavía se encuentran almacenados hayan caído en obsolescencia. Algunosretrasos se producen cuando los diseños son muy difíciles de instrumentar y los ensambladores se quejan de que sus sugerencias para corregir las dificultades no son tomadas en cuenta por eldepartamento de ingeniería.
Para ahorrar dinero, se contrata a trabajadores sin capacitación y se les asigna a “compañeros trabajadores” con experiencia, quienes deben capacitarlos sobre la marcha.