control calidad - el directo de calidad




"Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación"


Curso: Control de Calidad
Tema: Caso Practico- El nuevo director de calidad

Alumno: - Sosa Rosadio, Elias Daniel
-Taipe Marcas, Hilda Elizabeth
-Zuñiga Guardapuclla, Cristopher

Docente: Rojas Mendoza, RuthGraciela

Ciclo: VIII Aula: B208
Horario: Miércoles: 18:30 – 20:00
Viernes: 20:15 – 21:45
2015
Pilares de la Gestión de Calidad (ISO 9000)
­­Cuando se empieza a hablar sobre la gestión de calidad aplicada a cualquier tipo de empresa estas se sostienen en las normas ISO 9000 que fueron creadas enfocadas en el área decalidad y la gestión de la misma, fue establecida por la Organización Internacional de Normas(ISO). Estas normas recogen tanto el contenido minimo de guias y herramientas especificas que son necesarias para la implementación de métodos de auditoria, ofreciendo de manera muy especificada los procesos y estándares que se deben cumplir en lo que se refiere en calidad, tiempo de entrega tanto así como laforma de servicio.
Ventajas:
Nos permite poder estandarizar ya sea los procesos y las diferentes actividades que el personal realiza dentro de una organización y que es solventada a través de documentación; tanto asi como ejerce una mejora dentro de la empresa también produce una satisfacción al cliente ya que a través de estas normas se asegura la calidad de un producto o servicio según sea elcaso y esto a la larga le ofrece a la organización de lograr su ventaja competitiva en el mercado.
Desventajas:
En algunas empresas se da con que no pueden costear todo el proceso de estandarización, así como el esfuerzo del personal y resistencia al cambio lo hace mucho más difícil terminar de implementarlo.
Para terminar de cerrar la idea sobre lo que ayudan y lo que conlleva aplicar normas ISO,estas sin embargo deben estar enfocada y deben ser implementados de acuerdo a los indicadores que presente una organización en calidad.
Certificación:
Existen entidades que se encargan de auditar la implantacion y aplicación, con la que al ser aprobadas se emite un certificado de conformidad; estas entidades van de la mano vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad.
En estacertificación existe empresas de consultoria que mayormente sirven como para obtener buenas referencias y que te puedan brindar detalles de la organización del tiempo asi como de la alta dirección y el personal conjuntamente, y no olvidar que esto debe estar ligado al proyecto que se quiere realizar, pero mayormente se dan conceptos de calidad integral.

Un proyecto de implementación, involucrará, comomínimo:
Entender y conocer los requerimientos normativos y cómo los mismos alcanzan a la actividad de la empresa.
Analizar la situación de la organización, dónde está y a dónde debe llegar.
Construir desde cada acción puntual un Sistema de Gestión de la Calidad.
Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.
Detectar lasnecesidades de capacitación propias de la empresa.
Realizar Auditorías Internas.
Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses.
Solicitar la Auditoría de Certificación.


Indicadores de Calidad como apoyo para la gestión
Básicamente los indicadores te brindar una medida estadística basada en cifras o ratios que se usan como criterios para una evaluacióncontinua del desempeño de una organización, sistema o proceso.
La variación en la forma como se presentan los indicadores va de acuerdo a como ha ido variando la forma de crear un plan de gestión de calidad, tanto asi como:
1920: Planificar-hacer-ver (Walter A. Shewart)
1940: Planificar – hacer – comprobar – tomar acción (J.Edwards Deming)
1980: Definir – medir – analizar – mejorar – controlar (Bob...