Control Calidad Total

INTRODUCCIÓN La calidad es tan antigua como la industria misma, sin embargo su auge surge con la revolución industrial, ya que la producción de algún producto o servicio hasta entonces eran designados a una sola persona, en el momento en la demanda aumenta de manera desmesurada se ve necesario la implementación de procesos de producción, en donde el personal sólo se hacía cargo de una parte delproducto, lo que impacto de una manera radical la calidad de éstos. De acuerdo a la norma A3-1987 ANSI/ASQC, la calidad es la totalidad de aspectos y características de un producto o servicio que permiten satisfacer necesidades implícitas (condiciones del mercado) o explícitamente formulados (contratos), Las condiciones de mercado son dictadas por las necesidades, seguridad, disponibilidad,mantenibilidad, confiabilidad, facilidad de uso economía, ambiente. El precio se expresa en una unidad monetaria. El cumplimiento de estas especificaciones por parte del producto o servicio es medible y permite contar con una definición cuantificable y operativa de la calidad. El control de la calidad es la aplicación de técnicas y esfuerzos para lograr mantener y mejorar la calidad de un producto oservicio.

Ellevaciión Conttiinua de Calliidad E evac ón Con nua de Ca dad

ESPECIFICACIÓN DISEÑO PRODUCCIÓN INSPECCIÓN REVISIÓN

De qué se necesita Cumplimiento de especificaciones Cumplimiento de especificaciones Cerciorarse cumplimiento de especificaciones Durante la etapa de uso

las

Su objetivo primordial es encontrar el menor coste para poder ofrecer un producto o servicio al cliente.El control estadístico de la calidad, (SQC, statical quality control) es una rama del control de la calidad; es el acopio y análisis e interpretación de datos para evaluar el control de la calidad. Garantía de Calidad son todas aquellas acciones sistémicas o planeadas que se realizan para garantizar la satisfacción de un producto o servicio a través de determinados requisitos; sin embargo ElControl de Calidad está relacionado con especificación, diseño, producción, instalación, inspección y revisión durante el uso.

BOSQUEJO HISTÓRICO La calidad es tan antigua como la industria misma, en la edad media la calidad se lograba a costa de arduas horas de capacitación a los trabajadores. En la revolución industrial gracias a las altas demandas por parte de los consumidores la fabricación deun producto que era exclusivamente producido por una persona, en ese momento una persona sólo hacía una parte de ese proceso, lo que trajo como consecuencia que los niveles de calidad descendieran enormemente, por lo que fue necesario la implementación de la revisión de éstos en cuanto salían de la línea de producción En 1924 W. A. Shewhart Telephone Laboratories diseñó una gráfica deestadísticas para controlar las variables de un producto. En esa misma década H. F. Dodge y H. G. Roming, ambos de la misma compañía crearon el área de muestreos. En 1942 se reconoció el control de calidad En 1946 se funda la Sociedad Estadounidense de Control de Calidad, ASQC. Promoviendo el control de la calidad El predecesor de la calidad fue Edwards Deming, revolucionó la gestión en las empresas defabricación y de servicios al insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continua de la calidad, sus primeros trabajos hablan sobre el control estadístico de la calidad, pero la entrada de los E.U. a la Segunda Guerra Mundial y la demanda excesiva de productos por parte de los aliados provocó que las empresas americanas se orientaran a la producción en masa satisfaciendo dicha demandaen un mercado muy estandarizado y muy cerrado, dejando de lado las ideas de Shewart, Deming y otros precursores. 1947 Dr. Deming a ayudar en el primer censo en Japón. Dictó conferencias sobre control estadístico de la calidad, dirigidas a altos ejecutivos de empresas. Deming les dijo a los japoneses que podrían convertirse en líderes en calidad a nivel mundial. Japón asumió y desarrolló los...