control calidad

Control y Calidad
1. ¿Qué significa TQM?
Es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950-1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad. Está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización. Se le denomina “total” porque abarca la organización de la empresa globalmente y alas personas que trabajan en ella.

2. ¿Qué es la calidad?
Diseñar y desarrollar nuevos productos y procesos satisfaciendo las necesidades del cliente variando procesos y mejorando.

3. ¿Es el lujo lo mismo que calidad?
No es lo mismo la calidad no es un lujo sino una necesidad, ya que todos los productos y servicios deberían de cumplir con una alta calidad, sería un lujo si fuera un valoragregado que le se diera el cliente pero es algo que debe recibir.

4. Explique lo que dice Joseph M. Jurán
Aporto la trilogía de la calidad: A medida que en cada ciclo de mejora se genera aprendizaje, al aplicarlo se van produciendo ahorros por la reducción de los costos de calidad. Es hacer las cosas mejor, más rápidas y más baratas.

Primera parte del ciclo: Planificación de la calidadDeterminar quiénes son los clientes. Determinar las necesidades de los clientes. Traducir las necesidades en servicios y productos. Crear los servicios y productos para cubrir las necesidades

Segunda parte del ciclo: Control de calidad
Evaluar el desempeño actual. Real frente al estándar. Actuar sobre la diferencia

Tercera parte del ciclo: Mejoramiento de la calidad
Proporcionarlos recursos ymotivación para el equipo. Diagnosticar las causas. Estimular el establecimiento de medidas remedio. Establecer controles para estandarizar y mantener las mejoras.

5. ¿Qué diferencia hay entre cumplir con los requerimientos y cumplir con las especificaciones?
Los requerimientos son aspectos legales o judiciales que se deben de cumplir o no para obtener un producto o servicio de calidad y lasespecificaciones es la determinación, explicación o detalle de las características o cualidades de un producto.

6. ¿Quiénes definen la calidad?
En los servicios, sólo el cliente puede definir la calidad de servicio, y el valor, hasta en el momento de brindarle el mismo, en lo productos desde el proceso de producción y cuando el consumidor lo obtiene.

7. Explique los conceptos de consistencia,confiabilidad y ausencia de errores y defectos.
Consistencia: Duración, estabilidad, solidez.
Confiabilidad: Esperanza firme que se tiene de alguien o algo.
Ausencia de errores: No existe diferencia entre el valor real o exacto de una magnitud y el que resulta del cálculo hecho por una persona o por una máquina.
Defectos: Algo que parece no estar del todo bien. no es agradable)

8. Explique por quéla variabilidad es enemiga de la calidad
Porque cuando ocurre una variación es posible que no se llegue a la total calidad.

9. Explique la expresión “La producción en masa hace que la calidad sea un requisito”
La producción en masa es una forma de organización de la producción que delega a cada trabajador una función específica y especializada en máquinas también más desarrolladas, lo quepermite que todo se fabrique de igual manera con la misma calidad pues se utiliza el mismo proceso para todos.

10. Explique el concepto de cero defectos
Este programa tiene como objetivo principal que las cosas se hagan bien desde la primera vez. Rompe el sistema de detección de errores y ciertos sistemas de fabricación ya que todo debe estar perfecto desde el primer momento.

11. Dé un ejemplo deun producto barato que tenga una calidad muy alta
Tablet galaxy

12. Dé un ejemplo de un producto muy caro que tenga una calidad muy baja.
Teléfono celular Nokia lumia .

13. ¿Qué diferencia hay entre la separación de los productos terminados defectuosos y el evitar defectos en cada etapa del proceso?
Separar productos defectuosos surge cuando ya el producto esta terminado y tiene algún...