Control como función Administrativa

EL CONTROL COMO
FUNCION ADMINISTRATIVA

Definición
El control es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se ha cumplido los objetivos y los planes ideados para alcanzar.












Proceso básico de Control:
El proceso básico de control tiene 3 pasos:

1. Establecimiento de Normas: En el proceso de control el primer paso es, lógicamente, establecerplanes. Dada la complejidad de los planes y lo difícil de su vigilancia, es preciso establecer normas. Las normas son sencillamente criterios de desempeño.
2. Medición del desempeño con base en esas normas: En la medición del desempeño con base en normas debe realizarse idealmente con fundamento en la previsión a fin de detectar las desviaciones antes que ocurran y se eviten mediante accionesapropiadas. Es necesario destacar que a medida que los puestos son de mayor rango, su control se vuelve más complejo y a menudo incluso más importante
3. Corrección de las variaciones respecto de normas y planes: La corrección de desviaciones es el punto donde el control puede concebirse como parte del sistema total de administración, para ello es necesario que las normas reflejen los diversos puestosde la estructura de la organización. Se pueden corregir rediseñando los planes o metas; o por medio de una mejor dirección

Control en compañías internacionales:

Las normas de control deben ajustarse a las condiciones locales. Debe basarse especialmente en la estructura organizacional debido a que las transnacionales requieren otro tipo de departamentalización a las nacionales. Otra medidase refiere a la selección de los administradores.
Finalmente, el control debe ser suficientemente flexible a fin de tomar en consideración las condiciones tanto organizacionales como específicas de cada país.


Puntos de Control, Normas y Evaluación comparativa

Las normas son puntos de referencia para la medición del desempeño real o esperado. Debido a la complejidad de las tareas y alescaso tiempo de los administradores para observar el desempeño, éstos deben establecer puntos que requieran especial atención. Estos deben ser críticos .
El principio del control de puntos críticos sostiene que para ser eficaz, el control implica particular atención a los factores críticos para la evaluación del desempeño con base en los planes.

Selección de Puntos Críticos:

1. Qué reflejarámejor las metas de mi departamento?
2. Cuál será la mejor señal de que estas metas no están cumpliéndose?
3. Con qué recursos puedo medir mejor las desviaciones críticas?
4. Quién me indicará quién es responsable de cualquier falla?
5. Qué normas serán la de menor costo?
6. Para cuáles normas dispongo de información de bajo costo?

Tipos de Normas de Puntos Críticos:

1. Normas Físicas:Son medidas no monetarias. Se usan materiales, se emplea fuerza de trabajo, se prestan servicio y se producen bienes.
2. Norma de Costos: Son medidas monetarias comunes, como las normas físicas en el nivel operativo. Atribuye valor monetario a aspectos específicos de las operaciones
3. Normas de Capital: Son productos de la aplicación de medidas monetarias a objetos físicos. Tiene que ver con lainversión más que con los costos de operación
4. Normas de Ingreso: Son el resultado de la atribución de valores monetarios a las ventas
5. Norma de Programas: Se puede ejecutar varios programas, para los que tal vez sea necesarios aplicar juicio subjetivo a la evaluación del desempeño del mismo y otros factores
6. Normas Intangibles: Ahí donde las relaciones humanas cuentan en el desempeño,son las más difíciles de medir. Por lo que debe seguir basándose en juicios personales, prueba ensayo – error o incluso corazonadas
7. Metas como normas: La tendencia de establecer medidas verificables cuantitativa y cualitativas en todos los niveles, ha posibilitado definir metas mediante la investigación y la reflexión susceptibles de ser usadas como normas
8. Planes estratégicos como puntos...