Control Costos
Control estadístico de la calidad
Escobar Aguirre Héctor Jesús Horario: 12:00-13:00 p.m. Aula: EJ04
Tarea #2: Costos de calidad
Costos de calidadEjemplos de costos de calidad de las empresas:
FORD
FIRESTONE
Costos evitables
externos
La empresa tuvo problemas de estabilidad en el carro con las especificaciones de presión de llantas deFirestone, recomendado a sus clientes especificaciones diferentes y esto afectó en el rendimiento de las llantas.
Firestone tuvo que remplazar las llantas del mercado y rembolsar $100 dolares por cadallanta.
internos
A causa de la mala calidad de las llantas Firestone, Ford remplazó los neumáticos por la marca Goodyear.
A causa de huelgas de trabajadores la compañía decidió contratar trabajadoresinexpertos y esto afecto la calidad de sus llantas, teniendo como consecuencia principal que la banda de rodamiento se desprendiera del neumático.
Costos inevitables
evaluación
prevenciónPocos años antes de lanzar el modelo explorer, la compañía hizo pequeños cambios en el diseño del auto para tener mejor estabilidad y evitar volcaduras.
La empresa recomendó a Ford una presiónespecífica en sus llantas.
Costos no cuantificables
La empresa Ford tuvo una enorme pérdida de imagen, clientes y credibilidad al haber sido en gran parte causante de 250 muertes y 3000 heridos a causade un mal control de calidad con las llantas Firestone.
La empresa Firestone tuvo una enorme pérdida de imagen, clientes y credibilidad al haber sido en gran parte causante de 250 muertes y 3000heridos a causa de un mal control de calidad al fabricar llantas con defectos para la empresa Ford.
La empresa Ford Motor Company a pesar de ser unas de las compañías más representante y líder enproductoras de carros no investigó a fondo los problemas que podía ocasionar el diseño de su nueva camioneta Ford explorer, esto junto a que la empresa que le proveía los neumáticos contaba con...
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