Control De Calidad De La Cantidad De Maquinas Disponibles En Cyber Eminet Para El Uso Diario De Todos Sus Clientes

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ESTADÍSTICA

Control de calidad

ING. JOSE CAJAS

YOLANDA VÁSQUEZ

CUARTO AÑO

CONTROL DE CALIDAD DE LA CANTIDAD DE MAQUINAS DISPONIBLES EN CYBER EMINET PARA EL USO DIARIO DE TODOS SUS CLIENTES

Suministrar un servicio en el cual su calidad haya sido diseñada, producida y sostenida que satisfaga por enteroal consumidor.

El control total de la calidad es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en una empresa para la integración del desarrollo del mantenimiento y de la superación de la calidad con el fin de hacer posibles el abastecimiento de computadoras para la satisfacción total del consumidor.

ANTECEDENTES

Nuestra compañía, tiene 5 años de experiencia brindando atención decalidad, en lo que respecta al alquiler de computadoras y servicio de copiado, a cargo de la señora MaríaChicaiza, este CYBER se encuentra ubicado en el Barrio la Gasca, calle Gerónimo Leyton y Gatto Sobral.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

* Determinar si el número total de computadoras del CYBER “EMINET” abastecen a la cantidad de clientes que diariamente utilizan sus servicios.OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Determinar si el proceso se encuentra bajo control
* Determinar el número de personas que ingresan por día al CYBERT

HIPÓTESIS

* La mayoría de los clientes consideran que no hay suficientes computadoras en el CYBER “EMINET”
* Los clientes se encuentran totalmente satisfechos con el número de computadoras

METODOLOGÍA

La metodología a utilizarse es lainvestigación científica aplicando el método inductivo y analítico.

En la cual se maneja la variable cuantitativa que es:

* Ingreso de personas por día
* Tiempo por día

POBLACIÓN DE LA MUESTRA

POBLACIÓN

9985 Total de personas que acuden diariamente de lunes a viernes al CIBER “EMINET”

1133,8 Total del tiempo en promedio de uso del los clientes a la semana

TAMAÑO DE LAMUESTRA

Se establece como tamaño de muestra la semana del 26 al 30 de marzo del presente año.

RESULTADOS
ESTADÍSTICOS
| Ingreso de personas por día | Tiempo por día |
N | Válidos | 25 | 25 |
| Perdidos | 0 | 0 |

TABLA DE FRECUENCIA

Ingreso de personas por día
| Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado |
Válidos | 150 | 1 | 4,0 | 4,0 | 4,0 || 180 | 1 | 4,0 | 4,0 | 8,0 |
| 200 | 1 | 4,0 | 4,0 | 12,0 |
| 220 | 2 | 8,0 | 8,0 | 20,0 |
| 350 | 1 | 4,0 | 4,0 | 24,0 |
| 360 | 1 | 4,0 | 4,0 | 28,0 |
| 390 | 1 | 4,0 | 4,0 | 32,0 |
| 400 | 3 | 12,0 | 12,0 | 44,0 |
| 450 | 2 | 8,0 | 8,0 | 52,0 |
| 470 | 2 | 8,0 | 8,0 | 60,0 |
| 475 | 2 | 8,0 | 8,0 | 68,0 |
| 480 | 1 | 4,0 | 4,0 | 72,0 |
| 485 | 1 |4,0 | 4,0 | 76,0 |
| 490 | 3 | 12,0 | 12,0 | 88,0 |
| 495 | 2 | 8,0 | 8,0 | 96,0 |
| 500 | 1 | 4,0 | 4,0 | 100,0 |
| Total | 25 | 100,0 | 100,0 | |

HISTOGRAMAS


TABLA DE FRECUENCIA

Tiempo por día
| Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado |
Válidos | 22,00 | 1 | 4,0 | 4,0 | 4,0 |
| 23,00 | 1 | 4,0 | 4,0 | 8,0 |
| 27,00 | 1 | 4,0| 4,0 | 12,0 |
| 30,00 | 1 | 4,0 | 4,0 | 16,0 |
| 34,50 | 1 | 4,0 | 4,0 | 20,0 |
| 36,00 | 1 | 4,0 | 4,0 | 24,0 |
| 36,50 | 1 | 4,0 | 4,0 | 28,0 |
| 39,50 | 1 | 4,0 | 4,0 | 32,0 |
| 43,50 | 1 | 4,0 | 4,0 | 36,0 |
| 44,50 | 2 | 8,0 | 8,0 | 44,0 |
| 45,50 | 2 | 8,0 | 8,0 | 52,0 |
| 46,20 | 1 | 4,0 | 4,0 | 56,0 |
| 46,50 | 1 | 4,0 | 4,0 | 60,0 |
| 48,50 |2 | 8,0 | 8,0 | 68,0 |
| 49,50 | 1 | 4,0 | 4,0 | 72,0 |
| 52,40 | 1 | 4,0 | 4,0 | 76,0 |
| 55,50 | 1 | 4,0 | 4,0 | 80,0 |
| 56,50 | 1 | 4,0 | 4,0 | 84,0 |
| 58,20 | 1 | 4,0 | 4,0 | 88,0 |
| 66,00 | 1 | 4,0 | 4,0 | 92,0 |
| 67,00 | 2 | 8,0 | 8,0 | 100,0 |
| Total | 25 | 100,0 | 100,0 | |

HISTOGRAMAS

DESCRIPTIVOS
| | Estadístico | Error típ. |...