Control De Calidad De Planta En Boligrafos
Páginas: 16 (3977 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2013
Control de calidad de planta en la fabricación de bolígrafos y plumones.
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.
Derechos reservados conforme a Ley
3. CONCEPTOS TEORICOS
3.1
Evolución histórica del concepto de control de calidad.
Desde sus orígenes, probablemente el ser humano ha considerado de vital
importancia el disponer de productos de alta calidad. Es de suponer que elcazador que
disponía de mejores flechas obtenía más y mejores presas y que este hecho no debía
pasar inadvertido a nuestros antepasados.
La organización del trabajo en la era industrial ha añadido otros puntos de vista
acerca del producto tales como costos, plazo de entrega, servicio postventa, seguridad,
fiabilidad, etc.
La prioridad asignada a los diversos conceptos ha ido evolucionando conel
tiempo. Así, por ejemplo, en situaciones en las que la demanda de productos ha sido
muy superior a la capacidad de oferta, la gestión empresarial se ha orientado hacia la
producción y ha dado alta prioridad a la productividad, mientras que cuando la demanda
de ciertos productos ha sido menor que la capacidad de oferta, la gestión se ha
orientado hacia el cliente y la calidad ha sidoaltamente prioritaria.
Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la
UNMSM
Control de calidad de planta en la fabricación de bolígrafos y plumones.
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.
Derechos reservados conforme a Ley
En la actualidad pocos discuten la importancia estratégica de la calidad como
factor decompetitividad industrial en una situación de fuerte saturación y globalización
de los mercados.
Paralelamente, también ha ido evolucionando la etapa del desarrollo de un
producto en la que se ha intentado asegurar la calidad.
3.2
¿ Qué es el control de calidad ?
El Dr. Kaoru Ishikawa, considerado como una de las máximas autoridades
mundiales en cuanto a control de calidad, lo define así:
“Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener
un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio
para el consumidor “.
Para alcanzar esta meta, es preciso que en la empresa todos promuevan y
participen en el control de calidad, incluyendo en esto a los altos ejecutivos así como a
todas las divisiones de las empresas y a todos losempleados.
Al margen de esta definición, el Dr. Ishikawa trata algunos puntos relacionados
con el control de calidad:
1. Hacemos control de calidad con el fin de producir artículos que satisfagan los
requisitos de los consumidores.
Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la
UNMSM
Control de calidad de planta en lafabricación de bolígrafos y plumones.
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.
Derechos reservados conforme a Ley
No se trata solo de cumplir una serie de normas o especificaciones nacionales o
internacionales. Esto sencillamente no basta. Las Normas Industriales Japonesas no
son perfectas, como tampoco lo son las normas fijadas por la Organización
Internacional para la Normalización(ISO) o por la Comisión Electrotécnica
Internacional (CEI). Tienen muchos defectos. Los consumidores no siempre estarán
satisfechos con un producto que cumpla las normas ISO. También debemos recordar
que las exigencias de los consumidores v
arían de un año a otro. Aún cuando se
modifiquen las normas industriales, éstas generalmente no se mantienen al día con
los requisitos de los consumidores.2. Debemos hacer hincapié en la orientación hacia el consumidor. Hasta ahora los
fabricantes han pensado que les hacen un favor a los consumidores vendiéndoles sus
productos. Llamémoslo un tipo de operación de “salida de productos”. Lo que
propone Ishikawa es un sistema de “entrada de mercados” donde los requisitos del
consumidor sean de primordial importancia. En términos prácticos,...
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.
Derechos reservados conforme a Ley
3. CONCEPTOS TEORICOS
3.1
Evolución histórica del concepto de control de calidad.
Desde sus orígenes, probablemente el ser humano ha considerado de vital
importancia el disponer de productos de alta calidad. Es de suponer que elcazador que
disponía de mejores flechas obtenía más y mejores presas y que este hecho no debía
pasar inadvertido a nuestros antepasados.
La organización del trabajo en la era industrial ha añadido otros puntos de vista
acerca del producto tales como costos, plazo de entrega, servicio postventa, seguridad,
fiabilidad, etc.
La prioridad asignada a los diversos conceptos ha ido evolucionando conel
tiempo. Así, por ejemplo, en situaciones en las que la demanda de productos ha sido
muy superior a la capacidad de oferta, la gestión empresarial se ha orientado hacia la
producción y ha dado alta prioridad a la productividad, mientras que cuando la demanda
de ciertos productos ha sido menor que la capacidad de oferta, la gestión se ha
orientado hacia el cliente y la calidad ha sidoaltamente prioritaria.
Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la
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Control de calidad de planta en la fabricación de bolígrafos y plumones.
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.
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En la actualidad pocos discuten la importancia estratégica de la calidad como
factor decompetitividad industrial en una situación de fuerte saturación y globalización
de los mercados.
Paralelamente, también ha ido evolucionando la etapa del desarrollo de un
producto en la que se ha intentado asegurar la calidad.
3.2
¿ Qué es el control de calidad ?
El Dr. Kaoru Ishikawa, considerado como una de las máximas autoridades
mundiales en cuanto a control de calidad, lo define así:
“Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener
un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio
para el consumidor “.
Para alcanzar esta meta, es preciso que en la empresa todos promuevan y
participen en el control de calidad, incluyendo en esto a los altos ejecutivos así como a
todas las divisiones de las empresas y a todos losempleados.
Al margen de esta definición, el Dr. Ishikawa trata algunos puntos relacionados
con el control de calidad:
1. Hacemos control de calidad con el fin de producir artículos que satisfagan los
requisitos de los consumidores.
Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la
UNMSM
Control de calidad de planta en lafabricación de bolígrafos y plumones.
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.
Derechos reservados conforme a Ley
No se trata solo de cumplir una serie de normas o especificaciones nacionales o
internacionales. Esto sencillamente no basta. Las Normas Industriales Japonesas no
son perfectas, como tampoco lo son las normas fijadas por la Organización
Internacional para la Normalización(ISO) o por la Comisión Electrotécnica
Internacional (CEI). Tienen muchos defectos. Los consumidores no siempre estarán
satisfechos con un producto que cumpla las normas ISO. También debemos recordar
que las exigencias de los consumidores v
arían de un año a otro. Aún cuando se
modifiquen las normas industriales, éstas generalmente no se mantienen al día con
los requisitos de los consumidores.2. Debemos hacer hincapié en la orientación hacia el consumidor. Hasta ahora los
fabricantes han pensado que les hacen un favor a los consumidores vendiéndoles sus
productos. Llamémoslo un tipo de operación de “salida de productos”. Lo que
propone Ishikawa es un sistema de “entrada de mercados” donde los requisitos del
consumidor sean de primordial importancia. En términos prácticos,...
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