control de calidad en línea

1. La filosof´ıa de la calidad de Taguchi

El sistema de calidad propuesto en la metodolog´ıa de Taguchi supone una revolucion de los sistemas de calidad tradicionales, donde predominaba el uso de herramientas para el control On Line. El enfoque de Taguchi destaca la importancia del control de la calidad Off Line y, por tanto, de un disen˜o apropiado del producto y delproceso. Este enfoque se basa m´as en aspectos relacionados con la infraestructura de la calidad que en aspectos relacionados con la filosof´ıa de empresa y estad´ıstica. Se utilizar´a fundamentalmente el disen˜o de experimentos como herramienta para fabricar productos m´as robustos y, por tanto, menos sensibles a los factores de ruido. Es decir, se reducen los efectos de la vari- abilidad sobrelas caracter´ısticas de la calidad del producto y del proceso. Inicialmente, la aplicaci´on del disen˜o de experimentos estaba m´as dirigida a la optimizaci´on de los valores promedio de las caracter´ısticas de la calidad sin tener en cuenta los efectos de la variaci´on. La filosof´ıa de la calidad de Taguchi se puede resumir en los siete puntos b´asicos siguientes (ver Kackar, 1986):

1. Unaspecto importante de la calidad del proceso manufacturado es la p´erdida total ocasionada por dicho producto a la sociedad.

2. En una econom´ıa competitiva son necesarias una mejora continuada de la calidad y una reducci´on de los costos. Este punto marca una diferencia fundamental entre las pol´ıticas de Jap´on y Estados Unidos, puesto que las compan˜´ıas americanas buscanfundamentalmente la nueva tecnolog´ıa y la innovacion (e.g. m´etodos para la mejora
del proceso y el producto), mientras que las compan˜´ıas japonesas enfocan sus obe- tivos a una mejora gradual, empleando el disen˜o de experimentos para determinar los par´ametros que permiten reducir los costos y mejorar la calidad. Se distinguen tres tipos de costos:

• Costos asociados al disen˜o del producto.• Costos de manufacturacion.

• Costos de operaci´on.

Estos tres tipos de costos se pueden reducir mediante un uso apropiado del disen˜o de experimentos.

3. Un programa de mejora continuada de la calidad incluye una reducci´on constante de la variacion de las caracter´ısticas de la calidad en torno a los valores nominales o umbrales.

4. La p´erdida ocasionada por la variabilidaden el proceso de fabricaci´on del producto es proporcional al cuadrado de la deviaci´on t´ıpica de la caracter´ıstica de la calidad estudiada respecto al valor nominal.

5. La calidad y el coste final del producto manufacturado dependen en gran medida del disen˜o efectuado para el producto y el proceso.

6. La variabilidad del proceso y del producto se puede reducir mediante elefecto no lineal de los par´ametros del producto y del proceso sobre las caracter´ısticas de la calidad.

7. Los disen˜os de experimentos estad´ısticos pueden ser utilizados para identificar el conjunto de par´ametros del producto y del proceso que reducen la variaci´on y, por tanto, mejoran la calidad, la productividad, la fiabilidad del proceso de manufac- turaci´on y sus resultados.2. Control de calidad Off Line y On Line

En el primer tema, se distinguen dos aspectos en el estudio de
la calidad de un producto: La calidad del disen˜o y la calidad de conformidad. En la nomenclatura adoptada por la metodolog´ıa de Taguchi estos dos aspectos son referidos como calidad Off Line y calidad On Line, respectivamente.
La calidad Off Line est´arelacionada con los siguientes puntos:

(i) Correcta identificacion de necesidades y expectativas del cliente. (ii) Disen˜o de un producto que cubra las necesidades del cliente.

(iii) Disen˜o de un producto cuyo proceso de manufacturaci´on sea consistente y econ´omi- co.

(iv) Desarrollo de especificaciones, procedimientos y equipos de manufacturacion que sean adecuados.

En el...