Control de calidad total

Páginas: 3 (586 palabras) Publicado: 8 de febrero de 2016
15.- señale la respuesta correcta:
a) la política de calidad de la empresa ha de recogerse en el manual de procedimientos
b) sin el manual de calidad una organización no puede obtener lacertificación de su sistema de calidad
c) el manual de calidad recoge las instrucciones detalladas de cómo se han de realizar las actividades de la organización
El Manual de la Calidad debe realizar unadescripción adecuada de los procedimientos y procesos del Sistema de Gestión de la Calidad y servir como referencia permanente en la implementación y mantenimiento del mismo.

16.- señale la afirmacióncorrecta
a) para implantar el aseguramiento de la calidad es obligatorio utilizar un modelo de referencia como el de las normas ISO 9000
b) las ISO 9000:2000 conceden menor importancia al cliente que las ISO9000:1994
c) la implantación de las normas ISO 9000 conlleva, forzosamente, la documentación de los procesos de una organización
Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestión dela Calidad de una organización, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite acada organización definir su propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con sus características particulares

17.- para una eficaz gestión de calidad total (GCT)
a) es necesario haberimplantado previamente aseguramiento de calidad (AC)
b) es necesario el liderazgo y compromiso de la dirección
c) es necesario tener certificado el sistema de calidad
El departamento de calidad diseñaobjetivos de calidad, establece el programa de actuación, desarrolla el plan de formación, y es consultor para otros departamentos. Equipo de dirección general máximo responsable del sistema, lidera suimplantación.
Se fomenta el autocontrol

18.- el AC y la GCT son enfoques:
a) imposibles de aplicar simultáneamente en una organización
b) distintos pero no incompatibles
c) idénticos en su...
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