Control de calidad tqm

Título: Diseño del protocolo para la implantación y operación de un programa TQM.

Introducción:
Existe un protocolo que señala algunos pasos y procedimientos que deben de ser tomados en cuentapara la implementación del TQM dentro de una organización.

Desarrollo:
Para la implantación de este programa se pueden llevar las siguientes actividades:
• Apertura del programa por ladirección general.
• Inicio del programa de educación y entrenamiento en administración por calidad, control estadístico del proceso, 7 herramientas básicas, trabajo en grupo de proyectos de mejora, paradiferentes niveles en la organización, como lo son:
▪ Dirección general y gerentes de primer nivel.
▪ Gerentes de segundo nivel.
▪ Supervisores, inspectores yjefes de departamentos.
• Entrenamiento en conceptos de motivación y liderazgo a los gerentes de segundo nivel y jefes de departamento, como a los supervisores e inspectores.
• Selección de unexperto de estadística.
• Formación del comité de calidad.
• Definición de políticas de calidad.
• Diseñar el sistema cliente-proveedor.
• Monitoreo de resultados en diferentesáreas y definir acciones correctivas, etc.
El CDC lo conforman el director general, los gerentes que dependen de él y el coordinador del mismo.
El CDC es responsable de dirigir, supervisar y controlarlas acciones necesarias para asegurar el éxito del CTC en la compañía.
Todos los miembros del CDC pueden participar en el programa de capacitación del mismo.
Para que el CDC opere con eficacia,se deben de realizar reuniones periódicas, cuyas actividades prioritarias son:
▪ Revisar las actividades del programa de implementación y asignar responsables para el programa▪ Revisar el avance de la infraestructura necesaria para la operación del CTC
▪ Mostrar los logros de cada área mediante la implantación del CTC
▪ El...