control de calidad unidad 1

TECNICAS DE CONTROL DE CALIDAD
LAS SIETE TECNICAS BASICAS
Análisis de Pareto
Diagrama de causa y efecto
Hoja o lista de chequeo
Diagrama de flujo
Histograma
Diagrama de dispersión
Gráficos de control
Análisis de Pareto
Joseph Juran “Los pocos vitales y los muchos triviales “El análisis de Pareto por lo general utiliza un gráfico .El gráfico de Pareto representa la frecuencia deocurrencia de los eventos medidos en cada categoría. Establecen lo siguiente: En unos pocos clientes está concentrada la mayoría de las ventas. La mayoría de las quejas y reclamos por un mal servicio se deben a un pequeño número de causas. Unos pocos proveedores generan los mayores costos de la mala calidad por elementos no conformes de producción. Unas pocas gamas de productos (bienes o servicios),contribuyen con la mayoría de las utilidades. La mayoría del tiempo muerto se debe a unas pocas máquinas o equipos. La mayoría de las ventas se realizan en pocos sitios. Unos pocos ítems representan el mayor costo del inventario.
Diagrama causa-efecto
Kauro Ishikawa – padre de los círculos de calidad Espina de Pescado ó Ishikawa Consiste en establecer cuáles son las posibles causas que generanun efecto indeseable o problema de proceso, mostrando en un diagrama el conjunto de posibles causas y sus relaciones mutuas que producen el efecto definido previamente en el análisis de Pareto. La aplicación del diagrama no se limita al análisis de los problemas del proceso, cataloga también las creencias concernientes a: Defectos de calidad Ineficiencias Propiedades del servicio o del productoOperaciones eficientes Satisfacción al cliente Aumento de productividad Valor económico agregado
Hoja o lista de chequeo
La lista de cheque permite recolectar datos, verificando de una manera estructurada el cumplimiento de ciertos requisitos determinados previamente. El proceso de creación de una lista de chequeo es una actividad relativamente sencilla, se necesita condensarla en un conjunto derequerimientos necesarios y sencillos del proceso.

Diagrama de flujo El diagrama de flujo reemplaza la palabrería existente en muchos procedimientos muy bien escritos pero que no ilustran cómo es el flujo de un proceso. Permite describir gráficamente un proceso existente o nuevo, mediante símbolos. Líneas y palabras simples, desde un punto de partida hasta un punto final, las relaciones entrelos diferentes actores, indicando quién hace qué y en qué secuencia se desarrolla el proceso. La gran utilidad radica en contar con un medio para que todas las personas relacionadas con el proceso obtengan una visión clara y concisa acerca de las principales actividades que se realizan en él.
Histograma
A.M. Guerry 1811 estadista francés. Este diagrama muestra la frecuencia de ocurrencia de losdatos que haya tomado en un proceso. Es un indicador que puede asumir cualquier cifra en un rango definido Permite visualizar la distribución seguida por el conjunto total de datos analizados, proveyendo información sobre la variación de su proceso en relación con dicha variable
Diagrama de dispersión
Esta herramienta estadística es un diagrama que relaciona dos conjuntos de datos. Mediante laaplicación de un diagrama de dispersión se puede establecer el grado de relación existente entre una causa y un efecto; dos causas ó dos defectos. Él diagrama de dispersión no nos dice si una causa es la raíz de un problema o efectos analizados. La información valiosa que provee es establecer el grado de relación existente entre las dos variables: fuerte, débil ó ninguna relación. Él requisitoesencial es que los conjuntos de datos a relacionar se puedan cuantificar, por eso se habla de dos variables, una dependiente y otra independiente. La primera se dibuja en el eje Y y la segunda en el eje X
Gráficos de control
Walter Shewart Establece si un proceso es estable o inestable a través del tiempo. Un gráfico de control es como una radiografía o una fotografía de un proceso que permite...