Control de calidad

Ensayo
Evolución Histórica de la Calidad
Comenzáremos con varios puntos ¿Qué es la calidad?, ¿Cuándo surge la calidad?, ¿Por qué surge la calidad?
Según varias autores a la calidad se le puede dividir en 5 etapas primordiales, sin embargo estas cinco etapas excluyen por completo el hecho de que la calidad no es un proceso del hombre moderno, sino que se ha practicado desde la antigüedad bajootros términos y es hasta la revolución industrial que se adopta la palabra “calidad” en términos a los procesos de manufactura artesanal o industrial.
Primeras civilizaciones.
Babilonia como antigua civilización es la primera preocupada por la calidad y esto esta datado en el Código de Hammurabi (1752 AC) que dice: “si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y lacasa se derrumba matando al dueño, el albañil será condenado a muerte”.
Otro claro ejemplo es de los Fenicios, los cuales cortaban una mano a los que producían productos defectuosos con frecuencia.
Fabricación artesanal
Ya para la época medieval, el trato era por decirlo de alguna manera personal entre productor-cliente, donde había una retroalimentación por parte de ambos para decir que es loque se deseaba.
Ya para los siglos XVII y XVIII se establecen gremios, los cuales eran agrupaciones de artesanos donde se establecían códigos y normas acerca de los materiales, métodos para los procesos y productos de consumo final, es aquí donde se puede decir que comienza un proceso de calidad más formal, ya que no todos eran aptos para la producción, ¿qué se quiere decir con esto? Que paraser un “productor” era necesario ser maestro productor, y para esto tenía que ser demostrada la habilidad y se tenía que tener cierta antigüedad dentro del medio, por lo que para cuando se alcanzaba el grado de maestro la calidad iba implícita en éste.
Calidad moderna.
Ahora bien podemos clasificar a la “calidad moderna” bajo el precepto de que son 5 los padres más importantes de ésta, los cualesson: William Eduards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosby. Y que estos a su vez se pueden dividir en etapas según la evolución de la calidad gracias a sus aportes, los cuales conllevan a lo que hoy en día es la calidad. Cabe resaltar que Walter A. Shewhart fue un pionero de la calidad aunque no sea considerado como tal.
La “calidad moderna” comienza enla revolución industrial cuando los trabajos o los procesos se masificaron lo que provocó que solo los productos que no tuvieran “defectos” se ofrecían al consumidor, éste sistema estaba basado en puntos pero estos puntos eran puntos de inspección al final del proceso que no resolvían nada en éste, ya que la resolución del problema solía ser lenta y no satisfacía a nadie, pero así prosiguió pormucho tiempo hasta que en 1924 Shewhart introduce el Control de la Calidad Estadístico.
Este período de transición fue determinante para la calidad ya que por vez primera había un enfoque en el proceso donde se definían dos variaciones en los procesos, las primeras son las aleatorias y las segundas por causas especiales; por estas dos fue posible comenzar a hacer un sistema de control de calidadque coadyuvaría en la Segunda Guerra Mundial y en lo posterior en cuanto a procesos en masa se refiere.
Posteriormente aparece Deming con el ciclo de Deming y con el Control Estadístico de la Calidad, demostrando en 1940 que los controles estadísticos podían ser utilizados en oficinas como en procesos industriales, y es en 1947 cuando es reclutado en Japón para diseñar un sistema para el censo de1951 en éste lugar.
Para 1949, Ishikawa comienza a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad, basándose y siguiendo 3 pasos base:
1. Los ingenieros tienen que conocer de memoria los métodos estadísticos y cómo utilizarlos.
2. Como el Japón no tiene abundancia de recursos naturales sino que debe importarlos, es necesario que amplíe sus exportaciones produciendo...