Control De Calidad

Centro de Bachillerato Técnico industrial y de servicios 06

Rodríguez Escobedo Christian Roberto

Control de Calidad

Historia del Control de Calidad

Turno Vespertino

D-6206

Mecánica Industrial

Historia del Control de Calidad

La calidad total es un concepto dinamico. Las definiciones de control de
calidad total, denominada comunmente como calidad total, han idoevolucionando rapidamente en los ultimos 40 anos en funcion de los cambios
requeridos por las necesidades de los sistemas productivos y empresariales para
poder competir, crecer, adaptarse y satisfacer a un mercado, y sus miembros, los
clientes.

Cada organización tiene su propia definición de Calidad Total
El comun denominador a lo largo de los anos ha sido la necesidad de ser
competitivos ypermanecer en el mercado, es por eso que una caracteristica de
la calidad total aplicable a cualquier momento y organizacion es aquella que la
situa como una estrategia para ser competitivos. Por tanto, dicha estrategia o los
procesos de calidad total seran diferentes en cada fase de desarrollo en la que se
encuentra la organizacion y la capacidad de competir y la habilidad para salir
vencedoresestaran dadas en base a la forma en la que la organizacion entiende,
controla, se adapta y responde a los distintos cambios presentes y futuros del
entorno.

Calidad = Ser Competitivo = Depende de la Fase de Desarrollo.

Calidad = Capacidad de Respuesta.

Generaciones de la Calidad
Enfoque Tradicional
El control de calidad moderno inicio su desarrollo alrededor de 1920 en los
EstadosUnidos.
La responsabilidad del control de la calidad estaba reservada a areas y
personal tecnico especifico.
Uno de los precursores del concepto de calidad moderno: Dr. Walter A.
Shewhart (1891-1967) de los “laboratorios de telefonos Bell”.
Introduce el “Grafico de Control” como una herramienta efectiva en el
control de la variacion en un proceso de manufactura, marcando asi el inicio
formal delcontrol de calidad moderno en 1931.
Los sistemas de medicion de la calidad estaban basados en el producto en si
y el control de la calidad tenia un enfoque correctivo una vez detectados los
errores y fallas en los productos.
Calidad en el Enfoque Tradicional = Centrada en la Inspeccion del
Producto

Primera Generación de la Calidad Total.
El reto del control de la calidad era la generacionmasiva de productos que
consistentemente cumplieran con normas y especificaciones.
Mas importante la Cantidad que la Calidad
La orientacion cambia de acciones correctivas centradas en los productos
(como la inspeccion), a la prevencion a traves del control de las variables de los
procesos que generan los productos.
Calidad centrada en los procesos que generan los productos.
En 1950 el Dr.Edwards Deming dicta un seminario en materia de control de
calidad en el Japon.
El Dr. Joseph M. Juran visita Japon en 1954 hablando de como administrar la
calidad.

Calidad en la 1ª. Generación = Inspección en procesos
Segunda Generación de la Calidad Total
Situada entre 1960 y 1970, se cambia la orientacion a la satisfaccion del
cliente.
La cultura empresarial se enfoca al desarrollo denuevos productos, calidad en
el diseno y mejores sistemas de distribucion y ventas.

Calidad centrada en el cliente y su satisfacción
Se incrementan los costos de produccion y por lo tanto el precio de venta
El cliente esta dispuesto a pagar por las cosas nuevas que lo satisfacen.
El ambito del control de calidad crece y ademas de los procesos, se incluyen
las areas y actividades queinciden en los clientes.

Calidad en la 2ª. Generación = Satisfacción al cliente
Tercera Generación de la Calidad Total
La decada de los 70´s, caracterizada por la crisis del petroleo e incremento en
el precio de las materias primas y mano de obra, se denomina la “3a. Generacion
de la calidad total”.
Incursionan en los mercados internacionales los paises asiaticos.
La competitividad se basa...