control de calidad

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

TITULO DEL PUESTO: CONTROLISTA DE CALIDAD

REPORTA A: GERENTE DE SERVICIO
GERENCIA: SERVICIO
DEPARTAMENTO: SERVICIO
FECHA: FEBRERO 2011 ANALISTA: L.A.M. CIPRIANAPATRICIA FLORES MAIZ

APROBACIONES:

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FRANCISCO AGUILAR DE LEÓN
GERENTE DE SERVICIO

PROPÓSITO GENERAL: Asegurar que el auto a entregar al cliente hasido reparado adecuadamente, que esté listo es aspectos estéticos y administrativos.

1. PUESTOS QUE LE REPORTAN:
a) No aplica

2. PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS / EXTERNAS:
a) INTERNAS:i) Gerente de servicio: análisis de los resultados de controles de calidad de los trabajos en taller, programas y pruebas aleatorias, y medición de medidas correctivas.
ii) Gerente Autos Nuevos:análisis de los resultados de controles de calidad de los trabajos en taller, programas y pruebas aleatorias, y medición de medidas correctivas.
iii) Asesores de Servicio: observaciones y seguimiento deacciones correctivas.
iv) Jefe de taller: controles de calidad, reclamaciones, correcciones, análisis de causas.
v) Jefe de Hojalatería y Pintura: controles de calidad, reclamaciones, correcciones,análisis de causas.
vi) Técnicos: evaluaciones de controles de calidad, observaciones y correcciones
vii) Acondicionador de Autos Nuevos: evaluación de trabajo realizado y correcciones al trabajorealizado.
viii) Personal de Ventas: lo referente a servicios de entrega y desviaciones detectadas.
b) Lavadores: correcciones al trabajo realizado, de acuerdo a los resultados obtenidos del programade control.
c) EXTERNAS:
i) Clientes de Servicio: para alguna asesoría.
ii) Proveedores de Servicio: trabajos T.O.T. de acuerdo a las evaluaciones de control.
3. PRINCIPALES RETOS:
a) Comprobarel correcto funcionamiento de los trabajos solicitados por el cliente y anotados en la orden.
b) Realizar una breve inspección a los sistemas del vehiculo que el cliente espera sean revisados...