control de calidad



INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“JUAN PABLO PEREZ ALFONZO”
I U T E P A L
AMPLIACION: PUERTO PIRITU







Autores:
*PEREZ ISAISBETH
*CIRILO JOSE ANTONIO
Especialidad: Control de Calidad
I Semestre Nocturno

Puerto Piritu, 05/03/2013
AGRADECIMIENTOS

Primero que nada a Dios todo poderoso que gracias a él hemos
logrado tan anhelada meta.
A nuestros padresque han sido nuestro pilar de apoyo y nuestro motor de inspiración para lograr este propósito.
Al profesor por la paciencia y la comprensión que ha tenido con nosotros muchas gracias.
A esta casa de estudio IUTEPAL, por dar su colaboración y permitir hacer nuestros estudios en sus instalaciones.
¡Gracias a todos por ayudarnos a alcanzar esta meta!












CIRILO, JOSE ANTONIODEDICATORIA

(Así que no temas, porque yo estoy contigo; no te angusties; porque yo soy tu Dios, te fortaleceré y te ayudare te sostendré con mi diestra Victoriosa. Isaías: 41:10.)
Por eso este trabajo está dedicado al El que siempre está con nosotros. Nuestro Padre Señor el Todo Poderoso nuestra guía. DIOS ESTA A NUESTRO LADO COMO TODO PODEROSO GIGANTE.
A Dios gracias por la oportunidadde brindar esta satisfacción a nuestras familias.











PEREZ, ISAISBETH.
Cirilo, José Antonio
INDICE

Portada……………………………………………………………………………………………………………
Contraportada………………………………………………………………………………………………
Dedicatoria…………………………………………………………………………………………………….
Agradecimiento…………………………………………………………………………………………….
Índice general……………………………………………………………………………………………….
Índice detablas…………………………………………………………………………………………….
Resumen…………………………………………………………………………………………………………. 6
Introducción…………………………………………………………………………………………………. 7

CAPITULO I. EL PROBLEMA
Planteamiento del problema………………………………………………………………………. 10
Objetivo General…………………………………………………………………………………………. 11
Objetivos Específicos…………………………………………………………………………………. 11
Justificación eImportancia……………………………………………………………………….11
Hipótesis………………………………………………………………………………………………………… 12
Visión………………………………………………………………………………………………………………. 12

CAPITULO II. MARCO TEORICO O REFERENCIAL
Bases Teóricas………………………………………………………………………………………………. 14
Bases Legales…………………………………………………………………………………………………. 36
CAPITULO III. MARCO METODOLOGICO
Población y Muestra…………………………………………………………………………………………. 49
Conclusiones………………………………………………………………………………………………………. 50Recomendaciones………………………………………………………………………………………………. 51
Glosario………………………………………………………………………………………………………………. 56
Anexos………………………………………………………………………………………………………………….61
Bibliografía………………………………………………………………………………………………………….66 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“JUAN PABLO PEREZ ALFONZO”
I U T E P A L
AMPLIACION: PUERTO PIRITU

SINTESIS DEL CONTROL DE CALIDAD.
Autores:
Pérez, Isaisbeth.
Cirilo, José Antonio
Especialidad: Control de Calidad

RESUMEN
Desde elinicio de esta era las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación.
El centro de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo; sin embargo, en la época actual y en elfuturo, las organizaciones tendrán que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sino también de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interactúa). Esto requiere que la implantación deprogramas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total.
Puerto Piritu, 05/03/2013
INTRODUCCION.

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para...