Control de calidad

ÉTICA
La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El concepto proviene del término griego ethikos, que significa “carácter”. Una sentencia ética es una declaración moralque elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo referente a una acción o a una decisión.
Factores relacionados con la calidad
Para conseguir una buenacalidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos importantes (dimensiones básicas de la calidad):
1. Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos queafectan al producto o servicio.
2. Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
3. Dimensión económica: intenta minimizar costes tanto para el cliente como para laempresa.
CALIDAD
Antiguamente, al hablar de Calidad existían los siguientes conceptos:

* La calidad es responsabilidad de las personas relacionadas directamente a la producción.
* Lamayoría de los problemas de Calidad están relacionados a las áreas técnicas.
* Los problemas de Calidad conducen a excusas y culpas.
* La Calidad aumenta el costo del proyecto.
* La Calidadse verifica al final del proceso de producción.
* La Calidad ocurre en la ejecución del proyecto.

El concepto moderno de la Calidad relaciona ésta a toda la organización:

* La calidad esresponsabilidad de todos.
* La mayoría de los problemas de Calidad están relacionados a las áreas gerenciales.
* Los problemas de Calidad conducen a soluciones colaborativas.
* La Calidadahorra costos y aumenta el negocio.
* La Calidad se planifica antes de empezar a producir.
* La Calidad ocurre en todo el ciclo de vida del proyecto.
CONTROL DE CALIDAD
proceso empleadopara garantizar un cierto nivel de calidad en un producto o servicio. Puede incluir cualquiera de las acciones de una empresa considere necesario establecer el control y la verificación de ciertas...