Control de calidad

Contenido
1. ANTECEDENTES 3
1.1 Datos generales de la empresa 3
2. OBJETIVOS 3
2.1 Objetivos generales 3
2.2 Objetivos específicos 4
3. ALCANCE GENERAL DEL DIAGNOSTICO 4
3.1 Análisis de la estructura de la organización 4
3.2 Descripción técnica de los Productos ó Servicios: 5
3.3 Análisis de la estructura organizacional de la empresa 7
3.3.1 Área de producción 73.3.2 Área de investigación de mercado 8
3.3.3 Área de logística interna y externa 8
3.3.4 Áreas de marketing y ventas 8
3.3.5 Área de recursos humanos 8
3.3.6 Área de finanzas 8
3.4 Diagnostico de la estructura organizacional de la empresa 9
4. ANALISIS DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION 9
4.1 Diagrama de bloque por ensamble 9
4.2 Descripción de la maquinaria 11
4.2.1Maquina offset 11
4.2.2 Resmadora 11
4.2.3 Plastificadora 11
4.2.4 Guillotina 11
4.2.5 Rayadora (Calle 2) 11
4.2.6 Costuradora (Astric) 11
4.2.7 Trilateral 11
4.2.8 Prensado 11
4.2.9 Horno termocontactor 12
4.2.10 Puntos de control 12
4.3 Análisis del proceso de elaboración de empastados 12
4.3.1 Caratula 12
4.3.2 Cartón 12
4.3.3 Hojas. 13
4.3.4 Laminasseparadoras 13
4.3.5 Hojas con separadores 13
4.3.6 Armado 1 13
4.3.7 Intercalado 14
4.3.8 Costurado. 14
4.3.9 Emblocado 14
4.3.10 Trilateral 14
4.3.11 Engomado 14
4.3.12 Prensado 15
4.4 Análisis de los procedimientos de servicios 15
4.4.1 Solicitud del cliente. 15
4.4.2 Cotización y negociación 15
4.4.3 Facturación 15
4.4.5 Cancelación 15
4.4.6 Registro de lacancelación 15
4.4.7 Recojo del pedido 15
4.4.8 Recepción de una orden trabajo 16
4.4.9 Envió de la orden de trabajo al almacenero. 16
4.4.10 Documentación en almacén. 16
4.4.11 Revisión del pedido 16
4.4.11 Entrega a domicilio 16
4.4.12 Solicitud del cliente. 16
4.4.13 Cotización y negociación 16
4.4.14 Facturación 16
4.4.15 Recepción de una orden trabajo 16
4.4.16Envió de la orden de trabajo al almacenero 17
4.4.17 Revisión del pedido 17
4.4.19 Entrega al cliente 17
4.4.20 Rendición de cuentas 17
4.4.21 Cancelación 18
4.4.22 Registro de la cancelación 18
4.5 Diagnostico 18
5. DESCRIPCION DE LAY OUT DE LA EMPRESA 18
5.1 Descripción de productos y servicios que ofrece la empresa. 19
6 ANÁLISIS DE CONTROL DE PRODUCCIÓN 19
7CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 32

PRACTICAS INDUSTRIALES
MADEPA S.A.

1. ANTECEDENTES
1.1 Datos generales de la empresa
La empresa MADEPA (Manufactura de Papeles), fue constituida legalmente en Bolivia el 5 de abril de 1982, siendo los principales accionistas la familia von Bergen.
MADEPA S.A es una de las empresas del Grupo La Papelera el que además lo integra la empresa La Papelera quetiene más de 75 años de existencia en el país y cuyo nacimiento obedece a una ingeniosa y visionaria idea de su fundador, Señor Johnny von Bergen.
En el año 1996 la familia von Bergen adquiere la mayoría accionaria de MADEPA con lo cual comienza un proceso completo de transformación del grupo con la formación de Unidades Estratégicas de Negocio que se enfocan a determinados mercados y grupos declientes y con una oferta definida de productos.
En el año 2002 la empresa se transforma a Sociedad Anónima y en el 2006 se redefinen los negocios quedando estructurada en tres unidades estratégicas de negocio y una unidad de administración, finanzas y control.
Actualmente MADEPA S.A. es la empresa líder en el negocio de artículos escolares, oficina, papeles, insumos para la industria gráfica yplásticos inyectados. Posee plantas de fabricación y oficinas comerciales en Santa Cruz, La Paz y Cochabamba, además de regionales en Sucre, Potosí y Tarija.
Ha desarrollado marcas propias que ya forman parte de la cultura estudiantil boliviana como son Líder, Top, Mochilera y otras. Posee una oferta de productos de plásticos inyectados para todo uso de tipo doméstico e industrial y atiende a la...