control de calidad

24 4.3 CONTROL TOTAL DE CALIDAD
El control total de calidad es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en una empresa para la integración del desarrollo, el mantenimiento y de lasuperación de calidad con el fin de hacer posible la mercadotécnica, ingeniería, fabricación y servicio, a satisfacción total del consumidor y al costo mucho más económico.
25 El control total decalidad constituye las bases fundamentales de motivación positiva por la calidad en todos los empleados y representantes de toda la compañía, desde altos ejecutivos hasta los trabajadores de ensamble,personal de oficina así como agentes y personal de servicio. Y una capacidad poderosa del control total de la calidad es una de las fuerzas principales para lograr una productividad total muy mejorada,es de mayor importancia para lograr éxito en el trabajo de control de calidad,
26 La calidad del producto y servicio puede definirse como:
La resultante total de las características delproducto y servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento por medio de las cuales el producto o servicio en uso satisfará las experiencias del cliente.
27 ¿DONDE SE USA ELCONTROL DE CALIDAD?
El control de calidad ha sido y puede ser utilizado en industrias orientadas hacia el producto que van desde electrónica para el consumidor, computadoras, generadores eléctricos,para la industria planificadora, hasta las industrias orientadas al servicio, desde cualquier tienda departamental, transporte público y agencias de correo, hasta el cuidado médico.
28 CUÁLESSON LAS TAREAS DEL CONTROL DE CALIDAD
Las tareas del control de calidad giran alrededor de la producción y procesos de servicio, y un medio para distinguirlas entre si muestra que haycuatro clasificaciones naturales en la que caen.
La primera tarea del control de calidad puede denominarse control de nuevo diseño. Esta comprende todos los esfuerzos en un producto nuevo, durante la...