Control De Calidad

Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán
Facultad De ciencia y Tecnología
Departamento de Educación Comercial

Integrantes:
* Scarleth Pamela Cardona
Carbajal 0801-1991-24969
* José Pedro Amador 1502-1975-00254
* Grosbin Rubén Fiallos 0801-1982-14267
* Omar Alexander Montoya 0801-1985-21919

Estadística Aplicada a la administración | Técnicas de Control decalidad |

TECNICAS DE CONTROL DE CALIDAD
El control estadístico del proceso es un grupo de estrategias, técnicas y acciones de una organización para asegurar que está produciendo un producto de calidad o que proporciona un servicio de calidad. El control estadístico del proceso inicia en la etapa de planeación del producto cuando se especifican los atributos del producto o servicios, y continúa enla etapa de producción. Cada atributo durante el proceso contribuye a la calidad general del producto. Para un uso eficaz del control de calidad se desarrollan atributos y especificaciones mensurables con las cuales se comparan los atributos reales del producto o servicio.
SIX SIGMA
Six sigma es un programa común diseñado para mejorar la calidad y el desempeño dela totalidad de una empresacombina metodologías, herramientas y software y educación para presentar un enfoque completamente integrado para eliminar cualquier posibilidad de desperdicio y mejorar la capacidad de proceso.
El termino sigma significa desviación estándar y “Mas o menos tres desviaciones estándar” dan un rango total de seis desviaciones estándar por tanto six sigma significa no tener más de 3.4 defectos por millónde oportunidades en cualquier proceso, producto o servicio.
* ¿QUÉ ES CALIDAD?
No hay una definición unánime. Pero calidad total es el desempeño del liderazgo al cumplir con los requisitos del cliente haciendo bien las cosas desde el principio.
CAUSAS DE VARIACION
No hay dos productos exactamente iguales, siempre hay una variación.
En un proceso hay dos fuentes generales de variación:aleatoria y asignable
* VARIACION ALEATORIA:
Variación de naturaleza aleatoria. Este tipo de variación no se elimina por completo a menos que haya un cambio importante en las técnicas, tecnología o métodos equipamiento o materiales propios del proceso.
* VARIACION ASIGNABLE:
Variación que no es aleatoria. Se elimina o reduce al investigar el problema y encontrar la causa.
Hay variasrazones a las que debemos poner atención respecto de la variación:
1. Cambiará la forma, dispersión y ubicación central de la distribución de la característica del producto que se mide.
2. La variación asignable por lo general es corregible, en tanto que la variación aleatoria no se puede corregir o estabilizar de manera económica.
DIAGRAMAS DE DIAGNOSTICO
Existen diversas técnicas dediagnóstico para investigar problemas de calidad dos de las más relevantes son: Diagrama de Pareto y el diagrama de esqueleto de pez.
* DIAGRAMA DE PARETO:
El análisis de Pareto es una técnica para llevar la cuenta del número de defectos que aparecen dentro de un producto o servicio. Su nombre es un honor de un científico italiano del siglo XIX Wilfredo Pareto, quien observo que la mayor partede la “actividad” en un proceso se debe relativamente a pocos “factores”. Para elaborar un diagrama de Pareto inicie con la cuenta del tipo de defecto luego clasifique los defectos en términos de la frecuencia de ocurrencia de mayor a menor. Por último, elabore una tabla de barra vertical cuya altura corresponda a la frecuencia de cada defecto.
* DIAGRAMA DE ESQUELETO DE PEZ:
Es el diagrama decausa y efecto o esqueleto de pez. Se llama diagrama de causa y efecto para destacar la relación entre un efecto particular y un conjunto de causas posibles que lo producen este diagrama es útil para organizar ideas e identificar relaciones es una herramienta que fomenta la generación de ideas. Identificar estas relaciones permite identificar factores que son las causas de variabilidad en...