CONTROL DE CALIDAD

Cap. 1 ¿Qué es el control de calidad?
Fines del CC
1) Fortalecer la economía del país capacitándolo para exportar grandes cantidades de productos de alta calidad.
2) Asegurar un cimiento económico para el futuro establecido.
3) Permitir que las empresas compartan sus beneficios equivalentemente entre consumidores, empleados y accionistas, elevar el nivel de vida del país y hacer que la vidasea mejor para todo el mundo.
La garantía de calidad es el fin y esencia del CC.
Definición
Sistema de métodos para la provisión coste-eficaz de bienes o servicios cuya calidad es adecuada a los requisitos del comprador.
CCT= control de calidad total o para toda la empresa es la puesta en práctica más eficaz del CC. Esta requiere la participación y cooperación de todos los empleados de unaempresa.
El CC consiste en el desarrollo, diseño, producción, comercialización y prestación del servicio de productos y servicios con una eficacia del coste y utilidad óptima; en la cual los clientes compren con satisfacción.
Para alcanzar este fin todas las partes de una empresa tienen que trabajar juntas. Poner en práctica las normas internas mediante los métodos estadísticos, las normas yreglamentos, el control de instalaciones, la investigación del mercado, etc.
El CC no solo debe ponerse en practica dentro de la empresa sino dentro de toda la “organización” de esta, la cual incluye a proveedores, distribuidores y filiales.
Ventajas del CC
Aumenta la calidad y disminuyen los productos defectuosos.
Disminuye el numero de reclamos
Se logra la confianza de los clientes
Disminuyenlos costos
Los productos se pueden vender a precios mal altos
Se estudian los reclamos y se adoptan medidas
Disminuye el costo de inspección y ensayos
Desaparece el trabajo desperdiciado, bajan los reprocesos.
Se amplían las rutas de ventas
Las relaciones y el flujo de información se hacen mas fluidas.
Las personas pueden ejercer sus capacidades.
La empresa deja de emitir datos falsos.Historia y estado actual del CC
Después del fin de la segunda GM el CC revoluciono las políticas de dirección y las estructuras organizativas de las empresas japonesas.
Esto produjo enorme beneficios en el ahorro de energía, reproducción de costos, disminución del personas, obteniendo productos de mayor calidad a un precio bajo.
El CC moderno se ejecuta a partir de métodos estadísticos. Estosson muy útiles pero hay que comprender las ideas que hay detrás de ellos y así su utilización en la práctica es más sencilla. Aunque la ciencia estadística esta avanzando rápidamente y algunos de sus métodos son extremadamente complejos, en la actualidad se utiliza ampliamente en las industrias, siendo aplicadas tanto por los supervisores como por los trabajadores normales. Sus usos sociales máscomunes son encuestas de opinión, investigación de mercado, control de stock, etc.
Este CC moderno comenzó a desarrollarse en Norteamérica en 1931debido a la publicación del libro “control económico de calidad de los productos manufacturados” de Shewhart. Luego se adopto el CC en el Reino Unido, pero solo se aplico en serio en todas las industrias cuando era inminente la segunda GM:
Allí en losEE.UU. se propusieron la producción de productos de buena calidad, baratos y en grandes cantidades. Esto contrarrestaba con el enfoque acientífico de las autoridades militares y gubernamentales japonesas, quienes dijeron que aumentara la producción aunque tuviera que hacerlo por un costo mas elevado.
En 1946 se fundo la sociedad americana para el CC (ACQC). En EE.UU. se comenzó a usar los gráficosdel control de manera excesiva, y así las empresas alcanzaron resultados notablemente favorables.
En Gran Bretaña avanzo rápidamente y en 1935 se utilizaron artículos sobre el CC otros países comenzaron a utilizarlos, tales como Francia, Suiza, Checoslovaquia, Suecia, Italia y Alemania occidental. En 1965 se creo la organización europea para el CC EOQC)
Las normas británicas habían llegado a...