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INTRODUCCIÓN

Aunque se ha considerado al conflicto como algo indeseable y perjudicial para las organizaciones, se piensa que el conflicto es inevitable. Por lo tanto, nos brinda la posibilidad de gestionarlo adecuadamente, para que en el transcurso de este proceso nos guiemos por el respeto mutuo y los valores necesarios, para enriquecernos interpersonalmente mientras que empleamos nuestracreatividad para aportar soluciones que contribuyan a mejorar las condiciones.

El conflicto es más una señal de salud del grupo que un síntoma de enfermedad. La indiferencia amenaza más al crecimiento de una relación que el conflicto.

El filosofo John Dewey describe que el conflicto es la mutación del pensamiento. Nos incita a la observación y la memoria. Nos provoca a inventar. Nos sacudepara que salgamos de la pasividad adormecida y nos hace tomar buena nota y ponernos a producir. El conflicto es un sine qua non para la reflexión y la sinceridad.

Aunque los líderes tengan una suficiente habilidad para resolver todos los conflictos de hoy, mañana surgirán otros, inherentes a la naturaleza de las complejas organizaciones actuales, exigiendo líderes capaces de solucionardivergencias antes de que las consecuencias afecten el rendimiento personal y organizacional.









Se puede decir que un conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que un desacuerdo no se haya sabido resolver.

Los conflictos pueden ser Verticales cuando apareceentre personas con distintos niveles jerárquicos y diferente capacidad de decisión. Relacionado con la comunicación inadecuada, la oposición de intereses y las faltas de percepciones y actitudes compartidas. Supone una situación de antagonismo entre los miembros por desacuerdo entre los objetivos, actividades a llevar a cabo o responsabilidad sobre las mismas. Hasta cierto punto es conveniente laexistencia de conflictos, siempre que sean moderados y no violentos, porque pueden servir de estímulo para mejorar el reparto de poder y la asignación de recursos y conseguir con ello un mayor rendimiento o eficiencia. Ejemplo: Se produce cuando el superior trata de controlar la conducta del subalterno y esta provoca un aumento de imposición burocrática para ser cumplir las reglas.

Conflicto entreiguales u horizontal, se dan entre personas que ocupan el mismo nivel jerárquico, generalmente es una lucha por el dominio en relación con actividades, experiencia y actividad. A pesar de ello la actitud personal de cada uno o grado de influencia o reconocimiento por parte de los compañeros o parte de la propia organización puede ser distinta, con lo cual a pesar de igualdad aparente puede darseun desequilibrio de poder personal. El conflicto se extiende a medida en que cada parte trata de ganar simpatías y buscar apoyos hacia su posición, radicalizando las posturas ya que cada parte se reafirma retroalimenta en sus convicciones. Rechazando cualquier actitud que pueda favorecer a la otra postura.

El conflicto puede ser positivo siempre que tenga una base real y se mantenga dentro deciertos cauces. Hay que aprender a gestionarlo.

• Se clasifican los puntos de vista de las personas.
• La tensión alimenta el interés y estimulo creativo
• Se producen mejores ideas, y las personas se ven obligadas a buscar nuevos enfoques.
• Los individuos se sienten desafiados y tienen oportunidad de dar prueba de sus habilidades.

Sinergia procede de un vocablo griego que significa“cooperación”. Es la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del grupo. Es acción y creación colectivas; es unión, cooperación y concurso de causas para lograr resultados y beneficios conjuntos; es concertación en pos de objetivos comunes. El sinergismo hace referencia a asociaciones que se refuerzan mutuamente. De ahí que todo proceso...