Control de Calidad

1.0 LISTA DE FIGURAS
Figura 1.3-1. Planificación de Calidad: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) Tercera Edición, 2004, pág. 184
Figura 1.3-2. Realizar Aseguramiento de Calidad: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salida
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) Tercera Edición,2004, pág. 184
Figura 1.3-3. Realizar Control de Calidad: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) Tercera Edición, 2004, pág. 191
Figura 1.3-4. Diagrama de Causa y Efecto
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) Tercera Edición, 2004, pág. 192
Figura 1.3-5. Ejemplo de un Diagrama de Controlde Rendimiento del Cronograma del Proyecto
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) Tercera Edición, 2004, pág. 193
Figura 1.3-6. Ejemplo de Diagrama de Flujo de un Proceso
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) Tercera Edición, 2004, pág. 193
Figura 1.3-7. Diagrama de Pareto
Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos(Guía del PMBOK®) Tercera Edición, 2004, pág. 195

4.0 SINTESIS DEL TEMA. GESTION EN EL CONTROL DE LA CALIDAD.
La calidad es un concepto subjetivo, y el término proviene del latín. Está relacionada con las percepciones
de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie.
Las necesidades humanas de calidad han existido desde el alba de la historia. Los medios parasatisfacer esas
necesidades han sufrido unos cambios amplios y continuos.
En la antigüedad, la gestión de la calidad se centraba únicamente en la inspección del producto y el concepto de
artesanía o mano de obra.
Cada vez más las exigencias de los consumidores en los actuales escenarios económicos es muy relevante,
especialmente por el rol que desempeña la calidad y en donde. La gerenciamoderna está muy comprometida
como algunos señala a responder continuamente a las exigencias de un entorno que cada vez es más dinámico.
Los principios de gestión de la calidad son: Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal,
enfoque basado en procesos, enfoque de sistemas para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos
para la toma de decisiones y relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedor.
En la manufactura, los sistemas de aseguramiento de la calidad tradicionales se enfocan, sobre todo, en
cuestiones técnicas como la confiabilidad del equipo, inspección, medición de defectos y control de procesos.
Se divide básicamente en: Ingeniería y diseño de productos, compras y recepción, programación y planificación
de producción, manufactura y ensamble,ingeniería de herramientas, ingeniería industrial y diseño de procesos,
inspección y pruebas de productos terminados, empaque, embarques y almacenamientos e instalación y servicio.
La calidad en los servicios puede ser tan sencillo como manejar quejas o tan complejo como aprobar la
hipoteca de una casa. Esta rama de la calidad tiene dos componentes claves que son: empleados y tecnología de
lainformación.
Calidad en los servicios de salud. Este es un sector de servicio que enfrenta una presión continua por
mejorar la calidad. Durante cierto tiempo el sector se ha centrado en la calidad creando asociaciones y
organismos que generan reglas y normas para el cumplimiento de la calidad.
La calidad en la educación representa una de las áreas más interesantes y problemáticas para lamejora
de la calidad. En este sector es muy difícil mantener la calidad debido a todos los elementos que los elementos
que la afectan, como lo son, los estudiantes, profesores, directores, las organizaciones regionales, etc.
La calidad en las pequeñas empresas y organizaciones no lucrativas, han tardado en adoptar las
iniciativas de calidad, este retraso se debe a la falta de entendimiento y...