control de calidad

Política de la calidad
La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:
a. Es adecuada al propósito de la organización.
b. Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos yde mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
c. Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.
d. Es comunicada y entendidadentro de la organización.
e. Es revisada para su continua adecuación. (ICONTEC, 2008)
La norma ISO 9001 requiere que la dirección documente formalmente su política de calidad para garantizar quetodos los interesados la entiendan y den los pasos apropiados para velar por que esta se aplique totalmente.
Al definir la política de la calidad, la dirección debe afirmar claramente que uno de losobjetivos principales de su organización, es la satisfacción total de sus clientes porque su primera existencia depende del apoyo continuo de los clientes.
La política de la calidad en la organizacióndebe abordar los siguientes aspectos:
 El propósito de la organización, mencionando el perfil del producto o del servicio que se va a suministrar.
Las intenciones globales y orientación de unaorganización relativas a la calidad, expresados de manera formal, por la alta gerencia.
 Identificación del segmento del mercado al que se va a servir, e intención de satisfacer al cliente.
Procedimientos de la gestión de la calidad.
 Participación de los empleados en el esfuerzo de crear la calidad.
 Conformidad con los requisitos reglamentarios, ambientales y de seguridad.
 Compromiso demejorar continuamente.
Se recomienda publicarla con la firma del director o gerente, lo que ayudará a demostrar la importancia que la empresa otorga a la calidad y a enviar el mensaje correcto a losempleados de los niveles más bajos, garantizando así una aplicación eficaz.
A la política de calidad también debe dársele la mayor publicidad posible dentro de la empresa, exhibiéndola en varios...